“真是太感谢你们了,困扰我们这么长时间的电梯安全问题终于解决了!” 2月19日,冀州区得菲尔小区业主们带着印有“社区好管家,居民贴心人”的锦旗来到湖滨社区,将锦旗送到社区工作者手中,感谢社区不分昼夜,尽心尽力为辖区居民提供优质服务。
得菲尔小区的业主发现小区内的四部电梯因使用时间过久,存在安全隐患,影响了居民的日常出行,遂到湖滨社区反映。接到居民反映后,社区工作人员立刻到小区查看具体情况,向部分居民了解每部电梯存在的问题,并详细记录。
为了尽快解决电梯存在的隐患,保障居民安全出行,社区组织社区工作者、网格员召开专题会议,会后他们马上分组入户,他们不厌其烦一遍遍给居民讲解解决整个事件的流程。社区需要得到小区一定比例居民的同意后,才可按照相关流程启用小区的维修基金,更换电梯,因此,入户工作必须抓紧进行。他们不分昼夜、节假日的入户讲解,终于在五天内完成了初期的征得居民同意更换电梯的工作。他们再次入户,让居民以投票的形式公开公正的选出负责更换电梯的公司。居民积极配合、社区耐心细致的沟通,最终,得菲尔小区的四部电梯全部更换完成,居民十分满意。
湖滨社区以居民需求为导向,关心关注民生诉求,为居民排忧解难,把居民“难事”当作自己的“心事”,切实提高了居民生活幸福感。
见习记者 韩敏 通讯员 马景倩