当前时期，电信诈骗形势依然严峻，诈骗手段让人防不胜防，作为堵截电信诈骗的“关键一环”，银行承担着至关重要的作用。近日，民生银行衡水红旗大街支行识别并堵截一起电信诈骗，成功为客户避免了更大的经济损失，以实际行动守好客户的“钱袋子”。


1月12日中午时分，客户黄某携带一张民生银行定期存单至民生银行衡水红旗大街支行办理提前支取业务。银行柜员在审核资料时提示客户存单三年尚未到期，提前支取将损失利息，并询问客户提款用途。此时客户神情恍惚，表情不自然且不停摆弄手指，不敢直视工作人员。柜员捕捉到客户的异常表现，根据从业经验判定该客户可能遭受电信诈骗，于是向客户做风险提示并介绍了典型的电信诈骗案例。此时客户表现得更加慌张，但仍表示临近年关需要用钱。支行工作人员为拖延时间，安抚并让客户在等待区稍等，厅堂业务主管迅速联系市反诈中心工作人员，五分钟后辖区派出所民警迅速赶到支行，经过一再劝导和询问，客户最终说出实情，将被骗情况逐步道出。最终，在民生银行工作人员及公安民警的共同努力下，成功为客户避免了更大的经济损失。


此次案件的成功堵截，是民生银行与公安机关持续联动开展反诈教育，全面做好反诈工作的一个缩影。持续做好反诈宣传教育需要全社会各部门凝心聚力，形成合力，共同做好“资金链”治理工作。  


下一步，民生银行衡水分行将持续开展员工业务技能和反诈能力培训，落实金融知识宣传义务，引导客户增强风险防范意识，用心守护客户的“钱袋子”，努力践行民生银行责任担当，为建立安全稳定的金融环境贡献力量。