一直以来，饶阳联社坚守市场定位，创新业务产品，优化金融服务，用实际行动践行金融为民、金融利民、金融惠民，打通农村金融服务“最后一公里”。


信贷服务走进村，普惠金融出实招。一是以深入推进新“双基”共建和服务乡村振兴战略为切入点，加强与属地政府紧密对接，积极推进信用村、信用乡镇评定工作，了解辖区内农户、个体工商户、小微企业、新型农业经营主体、新市民等金融需求，及时帮助客户解决资金难题。截至11月末，“双基”共建贷款当年新增25508万元。二是全面落实惠企利民政策，深入开展“首贷培植行动”，深入小微企业调研对接，创新推出“棚室贷”“惠商贷”“经营贷”“重建贷”等贷款产品，补充完善贷款利率定价办法，规范贷款利率管理，进一步减费让利。三是全力拓展线上信贷业务,全面梳理小贷业务流程和工作机制，宣传营销“惠农快贷”等快贷产品,为客户提供简便、优惠、优质的金融服务。截至11月末，“惠农快贷”累计授信户1136、8272万元，累计用信户857、9203万元。


电子银行巧推广，优质服务促转型。一是弘扬“挎包精神”，秉承“网络化管理、精细化服务”宗旨，制定市场拓展业务突击月活动方案，开展“手机银行银联满减”“月月刷”“首绑有礼”等活动，并制作配套宣传海报、折页，细化规范化服务分工，明确各岗位对应职责，统筹做好厅堂内外营销。二是开展“千村万户”走访活动，组织员工进村庄、进商铺、进企业、进社区，实地了解客户金融需求，并根据客群特点,对聚合支付、手机银行、数字人民币等业务进行集中外拓、驻点办公，实现“一揽子”营销，让客户享受到金融服务的便捷性。三是借助微信公众号推送电子银行业务、营销满减等活动，号召员工通过微信群、朋友圈等进行转发，以线上+线下的宣传模式，扩大宣传覆盖面。四是加大同社保局对接力度，做好农村居民社保卡换发、激活工作，面对面为群众解读社会保障卡政策，手把手帮助群众现场申领电子社保卡，让群众足不出户就可以享受到使用社保卡办理金融业务的暖心服务，切实延伸社保卡服务链条。


智慧厅堂再升级，农信形象稳提升。一是以提升服务效率为着力点，配齐配优智能设备，今年以来购置智慧机具7台，并充分发挥大堂经理的岗位职能，提高金融服务质效，缓解柜面服务压力。二是强化适老化服务，在营业厅设置适老服务通道，开辟无障碍通道，配备常用药箱、水杯等便民设施，营销温馨的服务环境。三是建立常态化培训机制，通过岗位培训、“传帮带”培养等方式，提高员工专业能力和服务水平，熟练掌握业务产品的主要功能、适用对象、产品优势，找到产品与客户需求的结合点，实现厅堂服务跨越式提升，重塑崭新农信形象。


作者：贾蓉蓉