为全面做好手机银行业务推广工作，坚持多渠道“获客”，全方位“活客”，近期，阜城农商银行以增加手机银行签约数为目标，以提升手机银行活跃率为重点，探索总结出“十二字方法”，积极推动手机银行业务高效发展。截至9月末，手机银行活跃户数19435户，完成任务占比108.21%，提前完成全年任务。


以“数据分析”为依据，确保“质”与“量”的提升。面临手机银行活跃和65周岁以上手机银行清理双重目标，积极利用现有的客户关系管理系统、经营分析系统等平台，将手机银行全量数据、活跃数据、长期未活跃数据进行梳理、分析，各网点以筛选数据为依据，对长尾客户进行精准营销，对经回访调研手机银行不能促活的睡眠户进行及时清理，力求有所突破。


以“搭建场景”为抓手，抢抓“时”与“势”的先机。为进一步创新促活渠道，打破固有的“苦口婆心”式营销，阜城农商银行从年初开始着手搭建手机银行场景，主动对接阜城县域学校、热力、燃气、电力、商超等行业，成功与阜城长城双语学校促成手机银行充值校园一卡通项目上线运行，提供刷脸就餐支付服务，新增活跃户数1500余户。与阜百、鹏元、盐百、正大、中石化、中石油逐户沟通洽谈，促成了以“钜惠商超 消费立减”和“钜惠加油 消费立减”为主题的手机银行消费满减活动，活动期间，新增手机银行活跃户数1402户。


以“联合宣传”为路径，实现“内”与“外”的互动。一是以系列活动为切入点。今年以来，借助“首季开门红”及传统节假日，先后开展了“红包墙抽奖”、“手机银行交物业费享优惠”、“女神节鲜花馈赠”、“迎五一 享数币”、“相约‘玫’好、奔‘阜’而来”、“流动金融服务 普惠千村万户”主题党日等系列活动10余次。二是以外拓营销为延伸点。与学校对接，将家长开办手机银行工作引流到其家庭住址就近网点，分散办理；将合作商家各门店按片区分到各网点，实行分组包干，网点安排人员到分包门店及站点实行“流动式”驻点营销，携带移动展业现场为客户签约手机银行，形成商户、客户、银行相互引流；借力社保卡换卡激活为宣传切入点，为其激活社保卡的同时，积极营销手机银行签约，前三季度社保卡新增换卡9746张，引导客户将社保账户绑定手机银行。三是以联动营销为突破点。以推广惠农快贷业务为契机，开展信贷业务和手机银行业务联动获客，新增贷款客户通过手机银行放款，前三季度线上贷款用信客户数较年初新增381户，均转化为手机银行活跃客户。


作者：冯立平