近日，随着居家人数增多，我市外卖员们的订单量激增，冒着寒冷和疫情，他们每天工作十几个小时，紧张地穿梭在大街小巷与楼宇之间，维持着城市的正常运转。衡水外卖小哥们究竟有多忙？12月17日，记者采访了外卖小哥杨德河。


17日这天的衡水，室外最低温度已达零下七八度。当天上午7时15分，杨德河用白色毛巾清理外卖箱内部，紧接着喷洒消毒酒精，清理完外卖箱，他穿上防护服、戴上N95口罩，这是他每天必做的防护工作。7时30分，杨德河手机刚一上线系统，‘您有新的订单’的提醒就一直响个不停。他数了数，一共10个。他顾不得过多考虑，赶紧骑上电车向取货商家驶去。


今年33岁的杨德河祖籍山东，在衡水从事外卖工作已经四五年的时间。这些天，他的工作模式发生了很大变化：工作时间变长、订单太多送不完、吃饭没点儿。“你们每天都这么忙吗？”记者问道。“最近天气冷，加上居家的比较多，我们骑手也病了很多，现在能干活的比原来少了一半。”杨德河说，这样一来，小哥们人均单量同比增加了一半还多。为此，从商家配货开始，到打包、出餐、配送，每个环节都延迟，好在大部分客户都是理解的，而现在平台也都给小哥超时、投诉进行免责，确保大家安心跑单。


杨德河就这样一直忙到下午4时，他匆匆在路边摊买了一个肉夹馍，刚吃上两口，手机再次响了。第一单是从超市拿取市民购买的日用品；在去超市的路上，手机上又“跳”出了第二单——需要他去送市民在药房买的常备药。随之，第三单、第四单……“您好，您的外卖已放至小区大门口，请及时领取。”“您好，您的外卖已送达，请及时领取。”……近些天来，如此这般重复的话语，杨德河每天要说上上百遍。杨德河告诉记者：“天气很冷，再加上我们送餐都是骑电车，风吹在脸上、手上、腿上，时间长了都不像是自己的一样，都麻木了，几乎没有知觉。”


当天杨德河最忙的时候，他的手机上同时出现40个单子（见上图），有外卖也有水果、蔬菜等生活物资，其中6个单子的顾客都住在老旧小区。每次到达顾客家楼下，他从一层都呼哧呼哧往上跑，到门口才深深呼一口气，然后给顾客打电话。“一路都是在跑的，时间就那么长，不跑完全送不过来，有时跑得腿软。”


晚上9时，杨德河在寒风中送完最后一单，到家已经10点了。这个冬天对外卖小哥们来说，似乎格外难熬。在此本报呼吁，如果你的外卖订单超时，请多一份理解。