抗击疫情齐努力,金融服务勇担当。近期,我市新冠疫情形势严峻,衡水银行党委主动作为,在严格落实防疫要求的前提下,第一时间对疫情防控期间的金融服务工作作出安排,畅通金融服务渠道,开展暖心行动,体现了地方国有银行的社会责任与担当,赢得了社会各界的广泛赞誉。
金融为民,向“疫”而行。越是关键时刻,越要冲在前面,越是紧要关头,越要挺身而出,衡水银行党委书记白金芳、董事长郑元昌、行长镡方东带头加入社区志愿服务队,党员干部和青年员工深入社区,奉献“疫”线,他们穿上防护服,主动协助所在社区担负起核酸采样、秩序维护、人员输转、普查流调、录检信息、物资保供等工作,全力保障信息准确、环节协同、工作顺畅,用严实作风书写勇毅担当,把党员先锋模范作用发挥到疫情防控最前沿,同心同德、凝心聚力,绘就社区防疫最美“守护色”。
温馨服务,携手同行。从客户需求出发,想客户所想、急客户所急。为切实解决客户疫情防控期间生活所需,迅速成立“衡水银行志愿小分队”,积极为所在社区、各级部门、广大客户送去防疫物资和生活物资,用实际行动践行地方金融机构的责任和担当;衡水银行变身“超级红娘”,通过联系商超,帮助创业担保贷款客户解决了因疫情滞销的两万多斤“有机生态”白菜,纾解菜农难题;针对年纪大、采购生活物资有困难的客户,组织各支行通过线上辅助下单、委托配送等多种形式,缓解客户生活物资压力,让客户切身感受到特殊时期来自衡水银行的关爱。
精细化管理,心系客户。为确保金融服务随时满足客户需求,组织员工通过微信群、朋友圈、电话等形式慰问客户,开展线上金融活动,保证金融服务“不打烊”。针对按揭业务为客户推出了线上预审批、指导客户通过手机银行办理定期存款等服务;随时关注疫情动态,为客户推送防疫小常识;对客户到期产品进行及时提醒,并提供资产配置建议,提升客户体验,满足客户多元化配置需求,助力客户财富增值;为客户提供多场线上理财规划、就医协助、健康问诊等专属直播服务,满足客户金融需求的同时,为客户健康保驾护航。
岁月静好,一定会有人负重前行;危急时刻,一定要有人奉献协力,这就是衡水银行人。衡水银行在一次次的逆行中,在一次次温暖的触达中,体现出衡银人的奉献精神和社会担当,做衡水人民自己的贴心银行,做有温度的银行。
作者:梁伟