近日，衡水市银行保险行业人民调解委员会发布致金融消费者调解劝导书，以下为全文：


致金融消费者：

 

如果您和某银行保险机构发生了业务或服务纠纷，多次协商无果，您会为解决纠纷选择到人民法院进行诉讼，这是您对法律和人民法院的信任。但是在您打官司之前，请静下心来听我们说:纠纷解决的方式有很多，诉讼并不是纠纷解决的唯一手段，也不是最优选择。因为诉讼会吞噬您的时间、金钱和安逸，而且打官司并不一定就会赢，证据是人民法院裁判案件的依据，如果您缺乏证据会酿成“有理也会输官司”的结果；如果官司输了，您就要承担败诉的全部后果。


即使证据对您有利，需要提醒的是，诉讼是一种很耗费时间的纠纷解决模式，一件诉讼打下来，半年甚至一年是起码的。不是法官工作效率不高，他们都在加班加点，而是诉讼有着严格的程序规定，一环扣一环，少了某个必要的环节就是程序违法，案件就得重审。


还得提醒您的是诉讼很“烧钱”。起诉一经立案，在没有特殊情况下，您就得交诉讼费;在诉讼过程中，申请鉴定、评估和聘请律师需要交纳费用，收费标准您可以上网查查。


因此，我们建议您在提起诉讼前，不妨考虑一下“调解”这种非对抗的柔性纠纷解决模式。我们的调解员有银行保险行业领域的专家、法律专业的资深律师、擅长调解的能手，他们能耐心地听您诉说，帮助您分析问题的所在，并给您恰当的建议。


您不用担心的是：1，我们的调解是不收费的，可以帮助您节省许多银子；2、我们帮您搭建一个与对方谈判协商纠纷解决的平台，帮助您与对方沟通，并将对方的意见转告您；3，从纠纷案件受理到调解结案，一般需要20个工作日。这样一个周期较之诉讼方式解决纠纷的时间，大大缩短；4、如果您身处异地或因多种原因不方便参加现场调解也不要紧，我们正在开发远程视频调解平台，通过手机APP帮助您克服时空限制，实现“一机在手、调解无忧”。


或许您会担心调解不成怎么办?没问题，调解也不会影响您通过其他途径维权。如果调解失败了，您还是可以上法院进行起诉解决纠纷。因为按民事诉讼法的规定，调解启动的同时也意味着诉讼时效的中断，您不用担心诉讼时效。


也许您还会担心，即使达成了调解协议，对方不履行怎么办?您不用担心，法律规定了“司法确认”制度，经过法院确认的人民调解协议书，被赋予了强制执行力，我们调委会可以协助您向法院申请司法确认。其实，您根本不用过分担心，统计数据表明，我们调委会的调解协议履行率为100％，比判決的自动履行率要高得多。


总之，纠纷纠诉纠缠伤身，和谐和睦和气舒心，衡水市银行保险行业人民调解委员会真诚地劝导您选择人民调解方式解决保险合同纠纷。



作者：王青

编辑：王亚雷 张伟