近期，为优化企业开户服务，助力小微企业发展，沧州银行衡水分行重新梳理了对公客户开户流程，细化操作环节，深挖优化节点，阶段性完成了对公开户流程再造，将客户临柜开户时长压缩在一个小时以内，对公客户开户可同时签约网上银行、单位结算卡等增值业务，真正实现了“一次办好”，让客户少跑腿。


搭建沟通平台，畅通开户预约渠道。该行为减少客户等待时长，开设多种预约渠道，方便不同客户选择，企业可临柜预约、致电营业网点预约、通过沧州银行企业服务微信公众号预约，也可登录河北省市场主体信用信息公示系统进入“企业开办一窗通”专区进行预约。


提高预审核效率，减少客户前期等待。银行在接到客户开户预约后，第一时间指定专人负责对接开户事宜，询问客户基本情况，运用账户管理系统验证企业身份信息，提升审核效率和准确度，一次性告知客户预审核结果及后续开户事宜，为客户节约时间。


强化综合服务水平，提升客户开户体验。该行本着客户“免填单、少等待”原则，利用上门核实、客户临柜预约、线上预约等环节，收集并核实客户资料，提前完成开户表单的准备工作。采取专人专柜“一开到底”，在一个小时之内完成临柜业务办理，提高开户效率。对于无固定经营场所、尚未开展经营或有紧急开户需求的小微企业，遵循其意愿选择小微企业简易开户服务。


持续减费让利，降低企业经营成本。该行在多项服务上推出减免优惠项目，减免小微企业账户服务费，包括免收企业开户手续费、账户管理费、网银开通费、工本费及跨行转账手续费等，切实降低小微企业经营成本。


接下来，沧州银行衡水分行将继续落实监管部门政策要求，坚持“两个不减、两个加强”原则，以客户体验为中心，持续优化企业开户服务，用高效、优质服务为小微企业“输血减负”，彰显企业担当。




作者：王丹丹

编辑：王亚雷 张伟