1月17日，为期40天的2022年铁路春运拉开序幕。春运首日，记者在衡水火车站看到，虽然受疫情影响，出行客流大幅减少，但铁路部门防疫到位服务暖心，旅客进站测温、安检、验票等措施有序进行。



“进站旅客须出示健康码、行程卡、身份证，正确佩戴口罩，配合体温检测，保持一米间隔”“进京旅客请出示48小时内核酸检测阴性证明和北京健康宝绿码”“去往张家口地区的旅客请出示48小时内核酸检测阴性证明”……当天上午，衡水火车站进站口的广播声不断，旅客们依次进入候车厅，出示两码、身份证，进行安检，实名验证验票……一切井然有序。







“您好，请刷身份证件穿过闸机。”安检过后，旅客需要通过自助核验闸机“刷脸”进行实名验证验票，人脸、火车票、身份证都相符方可进入候车厅。针对带孩子的旅客、没有身份证或者其他原因不能通过自助核验闸机的旅客，火车站专门开通了人工检测通道，检测合格后便于旅客快速通行。“这位旅客，您还没有购票，请到旁边售票厅购票后再通过闸机。”一位旅客在闸机刷身份证时，突然闸机提示音响起，闸机并未开启。工作人员李小龙立即走过去检查，并耐心告知如何解决。




春运首日，衡水火车站候车厅内候车旅客并不多。“受疫情影响，这两年客流明显减少。今天是春运第一天，预计发送客流2800人次，到达客流3300人次。其中，根据售票情况，去往北京、石家庄方向的客流居多。”衡水火车站客运部副主任于文静介绍，虽然客流量减少，但车站在服务、防疫方面质量并没有降低。



据了解，今年春运期间，衡水车务段根据春运工作方案，针对客流剧增、不良天气旅客乘降组织，列车可能出现的晚点、折返等突发情况，制定了应对、处置措施。同时严把疫情防控关，继续做好车站旅客测温、加强客流疏导组织，利用车站视频、广播等形式宣传防控知识，重点加强候车室、卫生间、旅客座椅、旅客自助设备等的通风消毒，保持环境清洁。


春运期间，衡水车务段将推出多项服务举措保障旅客出行。组建了党团员义务帮班奉献小分队，随时接令上岗，做好旅客特别是“老弱病残孕”重点旅客的引导、咨询、帮扶工作，保障旅客出行安全、舒适；针对今年新增的电子身份证申领便民举措，专门对工作人员进行了培训，并安排专人为需要的旅客及时提供帮助；为提升服务质量，该段仍继续保留旅客临时身份证明人工办理窗口，部分不会使用智能手机的人群，可持有效身份证明，前往人工窗口开具纸质证明。


“不用排队买票取票，现在只要一部手机就能完成购票，一张身份证就能进站上车，忘带身份证也不用担心，还能申领电子身份证，真是方便快捷多了，让我们回家的旅途也变得安全顺畅了。”在衡水打工多年的韩先生，一手拿着身份证，一手提着简单的行李高兴地说道。“今年春节的车票不难买，我早早就买到了票。”正在站台候车的旅客张佳琪告诉记者，她是山西大同人，在衡水上班，今年想回家看看。在衡水火车站看到进站口管控严格，服务周到，感觉心里很踏实很温暖。


采访中记者了解到，因个人原因延误乘车、携带易燃易爆品进站乘车的情况时有发生。铁路工作人员特别提醒广大旅客，火车站停止检票时间为开车前5分钟，旅客朋友们需合理安排，提前到站，为防疫检查、安检、进站预留充足时间，以免耽误行程。酒精属于易燃易爆危险品，即使在疫情期间，也严禁携带进站乘车，同时，无法辨认成分的散装消毒液也不能携带，外出乘车时建议使用有包装、可密封的消毒湿巾，便于擦拭双手、座椅等。铁路工作人员还提醒，春运期间，因列车加开、停运变化较大，请及时关注铁路12306或车站公告，了解列车运行变化；有出行需要的广大市民乘车时注意做好自身防护，保持安全距离，配合铁路部门落实疫情防控各项措施，并提前了解目的地防疫要求，准备好相关证明材料，以免带来不便，耽误您的旅行。