“还没到学校就接到衡水北站工作人员电话,说捡到了我的包,要是丢了学生证,那就麻烦了!”在石家庄某大学就读的小陈激动地说。


原来,10月18日下午3时许,小陈在衡水北站乘车时,不慎将装有学生证和部分现金的单肩包丢在了衡水北站候车室安检处,安检人员发现后将单肩包放到了车站服务台。车站客运员党霄收到旅客遗失物品后,将其登记造册,发现内有学生证、钥匙、200元现金以及一些生活物品,但是没有任何联系方式。党霄按照学生证信息,通过“114”查号台查到了学校电话,并与学校进行了联系,最终找到了小陈,并通过最近的列车将物品捎到了石家庄站。在石家庄站的协助下,小陈顺利收到了遗失的背包。


衡水北站认真践行“人民铁路为人民”的服务宗旨,引导干部职工积极帮助旅客解决旅行当中的具体困难,并开通了“爱心服务热线”,半年来已将490件旅客遗失物品送交到旅客手中。


通讯员 张乐音