如今“预约出游”已成为旅游新常态，不仅极大方便游客出行，轻松从容享受快乐假期，还进一步促进景区、酒店、交通等资源合理配置。截至目前，“五一”假期衡水湖景区游船门票预约率达85%以上，通过强力推进门票预约政策，景区服务更加精细化，贴心化，最大限度地避免了人员聚集，降低了安全风险。



“您只要扫描这个‘网上预约购票’二维码，就可以不用排队，预定观光船票！”在衡水湖景区的购票志愿服务处，景区工作人员正在耐心向游客讲解网络订票的操作方法，通过工作人员的讲解，游客不到两分钟的时间就完成了游船票的预定，游客满意地说：“简直太方便了，不用排队，我就能轻松买到票登船了。”记者了解到，“五一”假期来临之前，为方便游客进入景区游玩，衡水湖景区通过全媒体平台发布温馨提示、制作宣传海报等多种方式宣传普及景区预约系统和操作指南，利用美团、携程、微信公众号等平台为游客提供最便捷高效的预约服务。同时景区进一步简化微信平台预约界面，突出重点注意事项，按不同票种分类实现轻松预约，还增大字体，最大限度满足中老年游客入园预约需求。为应对客流高峰期，预约系统大数据中心扩容升级，景区实行自助检票、无需换票、人工辅助入园相结合，成立预约服务保障小组，衡水湖全域旅游联盟技术保障人员全程在岗，第一时间为游客答疑解惑，保障预约游客快速入园。



据衡水湖景区相关负责人介绍，通过景区门票预约系统数据分析，极大地提升了景区运营管理和服务水平，实现景区船只、人力资源和后勤物资的合理利用，从而实现景区“五一”假期安全生产和疫情防控工作的双胜利，游客满意度持续向好。下一步景区将继续加强管理，细化服务，利用智慧手段创建人民群众满意的国家5A级旅游景区。


通讯员：李会龙