“你好，我的车发生故障下高速，实在推不动了。”“别着急，我们帮你想办法”……然后，收费员和维修人员合力，将故障车辆推出收费站。这是3月27日发生在衡德高速衡水东收费站的一幕。



当天，一辆故障车在下高速前熄火，需紧急下道维修。当班收费人员赵丹了解情况后，立即用对讲呼叫疏导，随时准备救援故障车辆并加开车道。不一会儿，一辆黑色小轿车打着双闪缓缓驶入收费车道。为了避免堵车，疏导员张迪与维修人员一起将车推出收费车道，这个过程仅仅用了26秒，有效避免了道路堵塞。


“事情虽小，却体现出衡水东收费站用实际行动践行‘至亲至诚，乐善乐为’的服务理念，”故障车司机表示，通过这件事，他体会到了衡水东收费站收费人员主动服务的敬业态度和迅速处理故障车辆的专业素质，他要为工作人员点个赞。


通讯员：温晴