平安产险衡水中支是中国平安财产保险股份有限公司在衡水市的三级机构。自2003年成立以来，持续为衡水客户提供优质、专业的保险服务，助推衡水经济持续发展。2020年，疫情突发，平安产险衡水中支积极利用线上科技，抗击疫情，助力复工复产；积极进行金融知识宣传，提升金融知识普及度；积极践行社会责任，争做优质的保险公司。


广泛动员 科技创新 抗击疫情


新年伊始，新冠肺炎疫情来势汹汹，该公司认真落实党中央、国务院关于新冠肺炎疫情的决策部署，迅速启动疫情应对预案。


该公司建立7×24小时值班响应机制，开通绿色理赔通道及一系列理赔服务举措，实现全流程线上化。推出“不出门、零接触”线上服务举措，及停驶有礼、线上服务绿色通道、返程护航（紧急接电、无感加油、年检代办、停车缴费）等抗疫主题活动。理赔调查人员密切关注相关信息，全力开展排查，主动做好理赔服务。


同时，针对承保客户扩展保险责任、向小微企业及复工复产客户进行保险赠送，解决相关企业的后顾之忧，为企业保驾护航；落实对医护人员赠送保险；加快理赔创新应用，推动“零接触”服务，认真履行抗击疫情和助力复工复产的企业社会责任。


道路救援


履行社会责任 助力复工复产


为切实解决小微企业及老百姓民生问题、努力为衡水市复工复产作出积极贡献，该公司向当地的40余家小微企业，免费赠送“平安乐业福”产品，保障总额达4.4亿元。


同时，针对疫情创新推出“复业保”“地摊保”，助力小微企业、个体工商户复工复产，充分体现保险保障功能。面向社会公众，为近1.2万人免费赠送“疾病守护金”保障，全面覆盖多种法定传染病，以贴心的保险服务支持疫情防控工作。为企业、为人民提供最及时、最快速、最全面的保险保障，与社会各界力量一起，以金融力量助力打赢疫情防控阻击战，助力疫情防控期间复工复产。


优质服务赢锦旗


开展金融创新 保障改善民生


平安集团近两年推行数字化战略，加快线上化渠道建设，创新线上队伍管理手段，推动移动和智能理赔服务，通过大数据、人工智能、云计算、区块链等新兴技术，帮助客户和企业更好地应对风险。同时，通过利用新兴技术，加快线上化、数字化转型进程，更加高效便捷地对接人民群众的保险需求；积极推出有关流行病量化、保险精算及相关风险解决方案的产品，助力完善风险防范体系。


进步源于创新，该公司积极发挥保险的社会管理功能，继续创新推进民生保险，针对客户关于财产、人身意外、出游意外等关注度较高的板块，推出奋斗无忧、全家福、逸家无忧、境内旅游险等热门险种，全方位保障客户的人身、财产安全。


积极参加金融月宣传 营造良好金融环境


透明的保险知识宣传能有效地防止或减少误导、欺诈行为，营造保险业正面良好形象。2020年，该公司积极响应衡水银保监分局、人行衡水中心支行、保险行业协会的工作要求，积极进行“3·15”消费者权益保障宣传、“7·8全国保险公众宣传日”、8月金融机构反洗钱专项宣传月、9月金融知识宣传月等活动，联合报纸、电视、广播、周刊（杂志）、互联网、手机等多种宣传平台，认真落实会员公司宣传工作的主体责任，充分整合行业宣传资源，发挥宣传优势，满足了多层面的宣传需求。


同时，该公司参加了衡水银保监分局统一部署的衡水学院户外宣教活动，提升了在校大学生在金融方面守法合规意识，有利于净化网络空间，打造风清气正的金融网络环境。


在未来，平安产险衡水中支将继续立足衡水市场，服务于科技融合，着力推进产品创新、服务创新、科技创新。坚持以客户为中心，精耕细作客户基础服务，积极提升客户感受度。认真履行并积极承担社会责任，为个人、家庭、社会提供专业的保险保障，争做客户认可的保险公司，助推衡水经济发展，服务湖城人民。




作者：肖荣荣

编辑：王亚雷 张伟