近日，武邑县一小区广场秩序井然、人气十足，树荫下、凉亭边聚拢了不少前来咨询办事的居民。这温馨鲜活的场景，正是武邑县南城社区打造规范化“流动办公桌”、下沉基层一线暖心服务群众的生动缩影。


为破解传统社区服务群众办事路途远、跑腿次数多、时间难统筹等痛点堵点，2025年3月以来，在武邑县委社会工作部统筹部署、牵头推动下，南城社区打破固定办公模式壁垒，主动将政务服务窗口前移至居民小区一线，实现政策咨询、业务办理、诉求征集、矛盾调解等便民服务零距离、面对面、家门口办理。


社区整合网格员、志愿服务力量组建移动服务小队，每月定期深入辖区各居民小区，在休闲广场、小区凉亭等人员集中、便民就近的区域设置临时服务点位，一站式提供社保医保政策解读、养老金领取资格认证、居住证业务指导、困难救助咨询、邻里纠纷调解、社情民意收集等多项便民服务。同时，针对高龄老人、残障人士及行动不便特殊群体，专门开通上门服务绿色通道，变“群众跑腿找干部”为“干部上门送服务”，精准传递民生温情。


依托“流动办公桌”，武邑县南城社区搭建起民意诉求直通车，建立全流程闭环办理机制。社区工作人员现场收集群众反映的环境整治、设施维护、隐患排查、绿化管护等各类民生诉求，同步建立问题、责任、整改三张清单，严格落实小事当日办、大事不过周限时办结制度，确保民有所呼、我有所应，事事有回音、件件有着落。截至目前，已累计办结管道疏通、路灯维修、环境整治等群众急难愁盼问题130余件。


如今，武邑县委社会工作部以南城社区为示范样板，已将规范化“流动办公桌”运行机制在全县其余九个社区全面复制推广。该创新举措有效打通服务群众“最后一米”，持续提升居民获得感、幸福感、安全感，为构建共建共治共享基层治理新格局，探索形成了可复制、可推广、可常态化运行的实践经验。