宠物猫被安置在高铁宠物箱内。  张洪宁  摄


4月25日，衡水北站候车大厅迎来一名特殊“旅客”——市民董女士的宠物猫。随着G1219次列车缓缓驶出站台，这只8公斤重的猫咪与主人同车出行，一同前往上海虹桥站。这是衡水北站办理的首单高铁宠物托运业务，标志着车站便民服务优化升级。


当天14时许，董女士拎着装有猫咪的宠物包，来到中铁快运衡水北站营业部。她出示身份证与宠物检疫证明、核验预约信息、为宠物称重……不到10分钟，手续便全部办妥。工作人员随后将猫咪安置在提前消毒完毕的高铁宠物箱内。


现场工作人员介绍，这种专用运输箱，配备了新风装置与监控探头，还设有监测温湿度、氧气等的传感器，同时具备降噪除味、智能加水、远程通风等功能，确保宠物旅途安全舒适。记者注意到，宠物箱左上方的显示屏，实时显示箱内的含氧量和温湿度监测数据，一旁的按钮可以调节箱内灯光照明，为宠物营造安全感。


办完托运手续后，工作人员为宠物箱贴上标签，注明到达车站并附上相关条码，再将宠物箱搬至推车上。“之后的上车、乘车、下车等流程都有专人负责，远程监控。”工作人员表示。


旅客对不能亲自照看宠物的担心，工作人员给出了“定心丸”：宠物箱存放于列车中部车厢一端的高铁快运柜内，与旅客乘车空间相对隔离，既保障宠物照护，也不干扰其他旅客。每个箱内都配有监控摄像头，工作人员可实时查看宠物状态，接到报警能第一时间前去查看。


在上海工作的董女士，此前常通过飞机托运爱猫，这次选择体验高铁托运。“高铁噪声更小、安全性更高、空间也更舒适，后台有监控，费用还相对更低，感觉比飞机更让人放心。”自从得知衡水北站开通了宠物托运业务，她便第一时间在铁路12306客户端线上为爱猫预约了同车托运服务。


宠物上车会不会影响车厢环境？据了解，每次托运结束后，工作人员均会使用专用消毒剂和除味剂对高铁快运柜及宠物箱进行彻底清洁、消毒、去异味，保证列车环境卫生。“目前是全程封闭管理，有专人看护，不会影响其他旅客的乘车体验。”工作人员说。


据中铁快运衡水北站营业部相关负责人介绍，宠物托运服务适用于家庭驯养且健康状况良好的猫、犬类宠物，要求单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米、身长不超过52厘米。处于孕期、哺乳期、患病期的猫、犬不予承运。


另外，旅客如需了解高铁宠物托运服务更多信息，可拨打12306或95572客服热线，也可通过铁路12306客户端查询。