从衡水车务段获悉，4月8日起，铁路部门正式推出“爱宠行”服务，衡水北站开通宠物托运业务（衡水北至上海虹桥G1219次），为旅客携带猫、犬类宠物乘坐高铁出行提供了极大便利。


据了解，此项服务是在2025年4月8日高铁宠物托运服务成功试行基础上的优化升级，提供“携宠出行”与“爱宠单独行”两种托运模式，以满足不同旅客需求。“爱宠行”服务主要适用于家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15千克、肩高不超过40厘米、身长不超过52厘米的猫、犬类宠物。需提醒注意的是，处于怀孕状态及出生不超过15周的猫、犬；哺乳期的猫、犬；分娩后7天内的猫、犬及生病的猫、犬不予承运。


其中“携宠出行”服务主要针对购票旅客，旅客可通过铁路12306客户端“宠物托运”功能查询带有“宠”字标识的车次，线上购买车票并预约同车宠物托运服务。当日12时前最早可预约次日仓位，12时（含）后最早可预约第三日仓位，每名旅客最多可同车托运2只符合规定的宠物。“爱宠单独行”服务主要针对不购票的客户，客户可通过“中铁快运”微信小程序提前2至5天预约，每名客户单趟列车最多托运1只宠物。预约成功后，需按约定时间携带宠物、有效身份证件及有效期内的《动物检疫合格证明》到出发站的中铁快运营业部办理手续。抵达目的地车站后，可根据短信提示领取宠物。


“爱宠行”服务坚持“隔离运输、人宠分开”原则。宠物全程存放于升级后的智能宠物运输箱内，放置在列车高铁快运柜中，与旅客乘车空间相对隔离。运输箱具备空气循环、环境监测、降噪除味、智能加水、视频监控及远程通风等功能。工作人员全程不开箱，通过监测系统观察宠物状态，托运人不能探视。每次托运完成后均会对运输箱和快运柜进行清洁消毒。


服务按运输里程梯次计价，“携宠出行”可享受季节性浮动优惠，“爱宠单独行”按标准价收费。所有客户均可获赠2000元基础保险。如需了解更多信息，可拨打12306或95572客服热线，或通过铁路12306客户端查询。