清明假期，邯港高速衡水段阜城东收费站上演暖心救援一幕：一辆满载菜花、从云南驶往秦皇岛的货车在行驶途中突发故障，阜城东收费站工作人员助其全力抢修，并守护货物安全，用贴心服务化解了司机燃眉之急。


当日上午9时许，驾驶员李师傅驾驶满载价值10万元菜花的货车，从云南驶往秦皇岛，当车辆行至邯港高速衡水段时，油门突发故障。情急之下，李师傅就近驶入阜城东收费站，随后车辆彻底熄火，占用了货车专用车道，导致该车道临时封闭，道路通行受到影响。


 “这一车货要是坏了，损失可就太大了！”看着新鲜的菜花被闷在车厢内，李师傅焦急万分。


险情就是命令，服务永无止境。收费站工作人员立即启动应急预案，一边联系周边正规汽修厂，为李师傅提供精准的维修渠道，一边协助司机做好防晒通风措施，从源头降低菜花受热变质的风险，并贴心递上饮用水缓解司机紧张情绪。


维修人员到场后，收费站工作人员全程配合抢修作业。经过两个多小时的紧张作业，车辆顺利修复。“今天真是遇上好人了，你们的服务真是太到位了！”李师傅攥住工作人员的手连声道谢。


此次紧急救助，是邯港高速衡水段保通保畅工作的一个生动缩影。邯港高速公路管理有限公司始终坚持“以司乘为中心”的服务理念，在收费站设置便民服务箱，配备应急物资为过往司乘提供帮助。阜城东收费站负责人表示，未来将继续立足岗位需求，不断提升应急处置能力和便民服务水平，为过往司乘打造更安全、更畅通、更温馨的出行环境。


通讯员 刘鑫