近日，饶阳县委社会工作部平安社区积极践行基层民主协商机制，运用“板凳议事会”工作模式，成功化解了一起因管道漏水引发的邻里纠纷，充分展现了社区治理的温情与效能。 



管道漏水殃及邻居，本是邻里生活中常见的烦心事，可一旦处理不当，小摩擦就容易升级成大矛盾。丽景花城小区二楼住户发现自家墙皮墙砖大面积脱落，仔细检查后，判定是三楼住户管道漏水所致。可三楼住户只有冬季才会回到小区居住，事发时家中无人，无法及时沟通处理。三楼住户返回小区准备过冬后，两家人双方各执一词，争执不下，矛盾愈演愈烈。无奈之下，两户居民找到了社区寻求帮助。社区接到求助后，第一时间上门实地查看墙面受损情况，耐心倾听双方的诉求和顾虑。经过多次沟通协调，社区结合实际情况提出调解方案，二、三楼住户签署维修赔偿协议握手言和，一场邻里纠纷就此圆满化解。


此次事件通过搭建平等对话平台，引导居民在面对面交流中消弭隔阂、凝聚共识，实现了“小事不出楼栋、矛盾化解在基层”。作为社区居民的“主心骨”，平安社区将持续完善“板凳议事会”等民主协商形式，主动排查、积极调处各类矛盾纠纷，全力营造和睦温馨、文明有序的社区环境。