为有效防范网络电信诈骗犯罪，增强客户群众防范意识和防骗能力，2024年以来，枣强农商银行坚决履行金融企业社会责任，通过警银协作、多方位宣传等方式，多措并举筑牢防范电信诈骗坚固防线，提升网点堵截诈骗能力，保护客户群众资金安全。


高位推动强部署。该行高度重视反诈工作，成立以董事长为组长，各班子成员为副组长的反诈领导小组，积极组织全员深入学习贯彻习近平总书记关于打击治理电信网络新型违法犯罪重要指示精神，规范流程管理制度，强化业务监督体系，优化技防应用模式，利用周例会、会计例会、经理大讲堂等形式，统筹组织安排全行打击治理电信网络诈骗工作，坚持“精准研判、精准操作、精准打击”，结合县域实际，采取“反诈技能培训+反诈宣传+柜面拦截+警银联动”等系列务实举措，切实筑牢反诈“防火墙”，守好群众“钱袋子”。


科技赋能强联动。利用省联社平台积极引入大数据、人工智能等先进技术，构建智能反欺诈系统。通过对客户交易行为的实时监控和分析，系统能够自动识别异常交易并发出预警。34家网点每日安排专人进行预警分析与处理工作，当客户账户出现大额转账、频繁交易或异地登录等异常行为时，就会立即触发系统风险提示，工作人员会第一时间联系客户核实情况，有效阻断诈骗行为。与县反诈中心建立了紧密的合作机制，实现信息共享和快速响应，一旦发现可疑账户或交易，立即报告反诈中心进行工作联动，迅速冻结账户并协助反诈中心开展调查，最大限度减少客户损失。


全面宣传强意识。通过线上线下结合的方式，扩大宣传覆盖面。线上，利用手机银行APP、微信公众号等平台，定期发布反诈知识文章、短视频。内容涵盖常见诈骗类型剖析，如“冒充公检法诈骗”“网络贷款诈骗”“兼职刷单诈骗”等，生动直观地揭示诈骗分子的作案手法和防范要点。线下，在银行网点设置反诈宣传专区，摆放宣传折页，在客户取号等待时间，安排大堂经理为客户讲解反诈知识，利用一切可利用渠道进行宣传，在叫号单上打印反诈宣传标语，发挥“小号大作用”。积极组织员工开展“五进入”宣传，走进社区、学校、企业开展反诈专题讲座，其中集中进学校4次，进社区5次，以实际行动筑牢金融反诈防线。


通讯员：孟宪嵘