尊敬的取暖用户:


一年一度的供暖期即将到来,主城区供热启运工作已经开始。今冬如需用暖,请您及早办理缴费业务,以便准时享受温暖。您可通过恒通热力微信公众号(hshtrl)、微信小程序“热付通”、微信或支付宝生活缴费等线上多种渠道进行缴费,也可到收费所、开通代收费的银行营业网点进行缴费。


再次提醒:恒通热力公司没有委托任何公司、个人及平台代收取暖费,请广大市民提高警惕,谨防听信以“热费打折”“团购供热费”等名义进行低价代缴取暖费的骗局,造成不必要的财产损失。



1.缴费后如何及时安全的开启阀门


用户缴费后,公司工作人员会及时摘掉锁帽(下图①所示),在确保家中有人时自行将锁闭阀打开:将锁闭阀凸起长方形竖条作顺时针方向旋转,当转至竖条与所接热力管道平行时为开启状态(下图②所示),当转至与所接热力管道垂直时为关闭状态(下图③所示)。注意:进入用户室内有供、回水两条管道,将供、回水管道上的阀门全部打开,即为开通状态。


如遇家中阀门打不开情况,您可致电所属分公司服务维修电话,公司将安排维修人员上门开启。


图①


图②


图③


2.供暖初期,家中暖气不热的常见原因:


集中供热系统是一个非常庞大的系统,热态运行需要过程,在此期间,请广大热用户做好“三部曲”——查阀门、看面板、多排气,迎接如约而来的温暖:


第一,请广大热用户检查管道进入户阀门、家中暖气所有阀门是否全部打开。


第二,热计量用户还要注意检查家中温控器面板上设定温度是否高于室内温度,确保电动阀门是开启状态(温馨提示:当室内温度接近或超过设定温度时,电动阀关闭;当室内温度低于设定温度时,电动阀开启)。


第三,查看家中暖气是否憋气、需要排气,热用户要注意对家中采暖设施进行多次排气,尤其是顶楼用户,同时还要查看楼道主管是否憋气(温馨提示:暖气排气,最主要的是把气体排出,等排气阀出水时要关闭排气阀,不可长时间放水)。


3.违规用热不可行


(一)在室内供热设施上安装换热装置;


(二)从供热设施中取用供热循环水;


(三)未经供热单位同意,擅自改动供热管道、增设散热器或者改变用热性质;


(四)在供热管道上安装管道泵等改变供热运行方式;


(五)改动、破坏供热计量及温控设施;


(六)擅自扩大用热面积、改变房屋结构影响供热效果;


(七)其他妨碍供热设施正常运行的行为。


热用户实施以上行为导致室温达不到标准的,供热单位不承担责任。给其他热用户或者供热单位造成损失的,依法承担赔偿责任。

温 馨 提 示


1.室内安装使用热交换器不仅是违规用热行为、损坏供热企业利益,同时降低供热质量,影响供热效果。


2.室内铺设地毯、地暖用户铺设木地板、暖气片用户加装暖气罩均会影响热量的传播,从而影响散热效果,降低室内温度。


服务电话


恒通热力公司客服热线:2101111


一分公司办公电话:6986901    收费所电话:6859304


二分公司办公电话:6986902    收费所电话:6859389


三分公司办公电话:6859312     收费所电话:2188806


四分公司办公电话:2189979     收费所电话:2189959


五分公司办公电话:6986905     收费所电话:6859320


六分公司办公电话:6859324     收费所电话:6859327


热计量咨询电话:6859378