群众事，无小事。冀州区数据和政务服务局紧紧围绕“以人民为中心”的发展思想，积极落实审批制度改革，创新开展政务服务活动，打造暖心政务服务营商环境。


积极落实审批制度改革，做好群众身边的引路人。深入推行商事制度改革。持续压缩审批时限，从提交申请到办结，2小时内即可完成企业设立审批。同时推行“免申即办”，经营主体在办理营业执照时，签署承诺书，即可获取“预包装食品备案”等相应的许可证件，避免了办事群众申请材料重复准备，重复提交，简便了办事流程。


全面优化社会事务审批。借助衡水市打造的“一体化政务服务平台”，推动“全流程网办”等改革，通过数据共享、在线身份认证、电子印章、电子证照等技术，推行涉企事项网上受理、网上审批、网上送达，实现企业无需提交纸质材料、无需到线下大厅即可办理业务。


实现“标准地+承诺制 2.0”扩面升级。通过加强项目前期策化生成，前置工程设计方案联合审查，将现有的立项用地规划许可、施工许可两个阶段全部事项实行并联审批，通过“一次申请、统一受理、并联审批、一口出件”形式，创新再造审批流程，实现社会投资项目取得施工许可“一站通办”，缩短了项目筹备时间，降低了企业成本。


不断完善政企沟通机制，做好群众身边的知心人。建立政企沟通微信群。主动前移服务关口，将惠民政策第一时间精准送达经营主体，及时解答办事企业群众问题，指导群众准备申请材料，以更加积极、主动的态度满足企业和群众的需求，大大提高了审批效率。


持续开展“我陪群众走流程”等活动。邀请冀州区政协委员、人大代表、企业群众组成政务服务体验官，沉浸式体验政务服务办事全流程，给政务服务“体检”“把脉”，着力解决了企业群众办事难点、堵点，营造了优质、高效的营商环境。


拓展诉求解决渠道。群众在办事过程中遇到了问题，既可以选择在线下“办不成事找我”窗口直接反馈问题，也可以通过微信公众号公布的局长电话直接向局领导反映问题，共同寻找解决办法，做到“事事有回应、件件有着落”。


创新开展政务服务活动，做好群众身边的热心人。打响“冀易办”品牌。打造“冀易办”企业服务中心，充分整合涉企服务资源，优化大厅场所布局，强化服务队伍建设，实施“五个一”行动，即打造一个服务阵地、组建一个专门的服务团队，完善一套联动机制，探索一套服务模式，实现一站办理。


联合帮扶重点项目。聚焦省市区重点项目，会同其他有关部门组成联合帮扶组，提前介入，宣讲“环境影响评价”等各类审批流程和相关政策，节约了企业手续准备时间和成本，加快项目落地。


开展“不打烊”服务。针对企业和办事群众在非工作时间遇到的特殊、紧急需办理事项，畅通预约和应急服务机制，做到特事特办、急事急办。如在教师资格证发放期间恰遇节假日，为确保教师们第一时间拿到证书，冀州区数政局延长证书领取时间，工作日时间延长至晚上7时，并增加了节假日期间上下午两个时间段，让教师们第一时间领取到证书，获得了群众一致好评。