为持续做好现金供应和服务，践行“金融为民”理念，近期，沧州银行衡水景县支行积极开展“零钱包”兑换服务以及整治拒收现金宣传活动。



活动中，该行配备标准化“零钱包”，内含20元、10元、5元、1元等不同金额，为减少客户兑换零钱的等待时间，标准化“零钱包”由大堂经理直接兑换给客户。此外，该行还可根据客户的需求兑换不同组合的“定制化”零钱包，定制化“零钱包”在零辅币兑换绿色窗口处兑换，不用排队，随到随换。同时，该行还采取了线上预约、电话预约、柜面直接办理、上门兑换等方式，不仅提高客户兑换零钱的便利性，而且能更够更快的了解客户需求，为客户提供精准的服务。对于在该行办理业务的客户，大堂经理也会主动介绍“零钱包”，询问是否有兑换零钱需求，大大提高客户满意度。


此外，该行还积极走访周边商户，询问商户是否支持现金收付，签订不拒收现金承诺书，并发放支持现金收付标识，用行动践行现金服务“零距离”。在了解到有些商户有兑换需求但没时间来网点自行换取时，为提高客户满意度，该行还会进行上门兑换，获得周围商户一致好评。


本次“零钱包”兑换活动得到了客户的肯定及赞许，在日后的工作中，该行也将继续积极推进人民币使用环境的优化工作，为优化支付环境、提高金融服务水平贡献一份力量。


通讯员：周雪