“过年好！”2月18日上午，伴随一声声温暖的问候，衡水市市民中心工作人员迅速从“放假模式”切换到“工作模式”，以饱满的热情开启甲辰龙年新征程。



当日一早，市民中心工作人员提前到岗打扫卫生、检查设备、准备窗口材料。各窗口从工作纪律、业务办理等方面进行全面安排部署，确保办事大厅有序运转。



“请问您要办理什么业务？请在这里取号。”帮办人员来到办事群众身边，开展耐心细致的引领帮办服务。在企业开办窗口，市民张女士递交上所有材料，仅十多分钟就办结所有手续，顺利拿到营业执照。“虽然是第一天上班，但工作人员的服务效率很高，服务热情也非常饱满，给他们点赞！”张女士对便捷高效的政务服务连连称赞。


据了解，“开工”首日，市民中心迎来群众办理业务新高潮。上午9时，房产交易综合受理业务已取号126个，人社综合受理业务已取号120个，住房公积金综合受理业务已取号74个。


为进一步提升经营主体和人民群众办事满意度，市民中心在政务服务大厅临时增设4个引导点位和2个综合业务受理绿色通道，同时，引领帮办服务专员积极引导经营主体和人民群众通过线上方式办理业务，全面提升政务服务效能。各政务服务窗口实施“中午不打烊”制度，力求达到窗口办事无“断档”、办理事项无“空档”、优质服务无“阻挡”的目标。


市民中心相关负责人表示，全市政务服务系统将继续坚持以人民为中心的发展思想，优化全市政务服务环境，扎实开展好提升服务企业质量、优化工程建设项目审批、加强社会信用体系建设、推动公共资源交易规范化、重点领域改革创新、强化干部队伍建设“六个专项行动”，全面提升经营主体和人民群众获得感和满意度，为打造市场化、法治化、国际化一流营商环境做出新的更大贡献。