近年来，电信网络诈骗案件频发，渗透领域广泛，作案手段不断升级，给老百姓的财产安全造成了极大威胁。近日，景州农商银行后留名府支行成功阻拦一起电信诈骗案件，为客户避免资金损失40余万元。


12月22日，一名中年女性客户来到景州农商银行后留名府支行办理定期存单提前支取业务，该客户要求将其名下所有定期存单办理销户，由于存单较多且均未到期，柜员周媛媛秉着认真负责的工作态度，提醒客户是否确认销户并仔细询问取款用途，在与客户沟通交流过程中发现客户回答犹豫不觉，对取款用途支支吾吾，同时强烈要求开通手机银行做转账汇款业务。


柜员随即将此情况告知委派会计刘林坤，委派会计再次询问客户取款用途，在进一步核实时，客户告知款项需给自己丈夫在北京开公司使用，但拒绝提供丈夫姓名，职业，联系方式等，有故意隐瞒之意。委派会计刘林坤根据客户户籍信息，联系到村支书核实客户及其家属基本情况信息，在核实到其丈夫联系电话后，委派会计立即与其丈夫取得联系，客户得知她丈夫并未要求汇款，对此事一无所知，最终才意识到遭遇了网络诈骗。


工作人员将客户引导至休息区，经过耐心沟通和反复询问了解到，客户前几天接到一通自称是公安局的电话，对方声称她丈夫涉及到一起案件，要求客户将名下所有的钱转入指定账户代为保管，并以保密为由要求客户不得对外宣传。


后留名府支行工作人员秉着保证客户人身安全和资金安全至上的原则，成功拦截了这起网络诈骗。用心服务，不止是一句口号，更体现在实际行动上，多问一句，客户的有效需求才有可能得到满足；多劝一句，客户的资金损失才有可能得到避免。


一直以来，景州农商银行作为当地老百姓身边的银行，从维护广大人民群众切身利益和资金安全出发，切实履行社会责任，高度重视防范电信网络诈骗工作，在提高全员反诈意识和警惕性的同时，不断开展防范电信网络诈骗宣传活动，深入社区、沿街门店、广场、乡镇，帮助老百姓了解电信网络诈骗手段，提升自身防范意识，守好客户“钱袋子”，有效筑牢防范诈骗的“安全网”。


作者：张丽