“有事大伙一起商量、一起想办法，很多问题得到了及时有效解决，街坊邻居都喜欢到社区来议事。”12月19日，说起“居民议事厅”，衡水市桃城区中华大街街道华东社区居民陈女士连连称赞。前不久，围绕老年人就餐问题，华东社区组织居民代表召开居民议事会,通过整合多方资源力量，建起了社区食堂，提升了群众幸福感。


衡丰社区议事厅


近年来，中华大街街道因地制宜，创新实行“居民议事厅”化解邻里纠纷工作法，建立“三级”协商议事平台，通过“民事民议、民事民决”把矛盾纠纷化解在基层。日前，该街道化解邻里纠纷“居民议事厅”工作法荣获河北省“枫桥式工作法”，该街道被评为河北省新时代“枫桥经验”先进典型。 


打造贴近群众的议事场所


“福苑社区‘楼门议事厅’、电业社区‘小板凳议事会’等是我们践行新时代‘枫桥经验’，构建多元共治新格局的一个个缩影。”中华大街街道党工委书记张际贤介绍，中华大街街道位于衡水市主城区，有21个社区，13.8万余人口，辖区老旧小区多，物业管理、环境整治等问题纷繁复杂。近年来，中华大街街道以基层党建为引领，以共建共治促共享为目标，以居民实际需求为导向，大力弘扬新时代“枫桥经验”，实现“平安不出事、矛盾不上交、服务不缺位”，积极推动社区自治品牌建设。


福苑社区楼门议事厅


中华大街街道各社区建立“党小组--网格员--楼院长”服务模式，制定社区居民议事会制度。议事会主任由社区党支部书记担任,每季度至少召开1次议事大会，居民有需求时,随时召开“临时议事会”。


街道坚持党建引领、群众自治、依法协商、有序参与原则,因地制宜，充分利用社区广场、单元门口等场所，打造“小板凳议事屋”“大树下议事会”“小区畅叙亭”“楼门议事厅”等贴近群众的特色议事场所,将社区精细化治理延伸到小区楼门,形成社区自治的活跃阵地。 


议事过程广集民声汇聚民意


为拓展议事会的议题来源，中华大街街道通过常态化开展矛盾纠纷摸排,全面搜集社区内各类矛盾隐患,畅通电话诉求、上级交办、走访收集、群众来访等渠道,使居民的意见诉求及时反馈到社区、街道。社区议事协商委员会对收集到的意见建议进行整理，组织实地调研，科学研判议题可行性，最终提出协商议题，报社区党组织审定。议题确定后,通过召集居民议事会议,进行充分讨论协商，按照少数服从多数的原则得出协商结果，形成最终决议。


育新社区“畅叙亭”


该街道坚持决议落实清单化，按照“一题一清单，一单一公开”原则，在议事会议结束后,将议事协商结果向居民公布，居民监督委员会要跟踪监督议事协商结果的落实。由群众监督决议落实,切实增强居民的归属感和责任感。 


用活议事形式让居民当“主角”


“居民议事”将社区管理与建设交给小区居民商议,让居民真正成为“主角”。围绕文明城市创建等社区治理工作,中华大街街道各社区广泛征集居民意见建议,作为决策依据,定期向居民反馈进展情况，接受居民监督。


裕丰社区居民议事日


该街道积极建立协商共治的对话机制,通过高效整合街道、社区、物业、楼院长、业委会等力量，与居民面对面商议,共谋最佳方案,使邻里关系更加和谐,拉近了干群距离，提高了街道、社区的工作效率。今年4月，衡丰社区针对小区居民电动自行车停放充电难题,召开居民议事会，听取居民意见，结合实际情况，新增充电桩58个,使问题得到有效化解。


根据“谁受益、谁监督”的原则，街道将“居民议事厅”议定事项、解决过程、办结结果全程公开,接受居民监督。社区通过微信推送、走访问询、电话回访等形式,及时跟踪落实，让居民的“急难愁盼”逐步转变为“满意清单”。


通讯员 刘师伟