一直以来，饶阳联社坚持支农支小的核心地位不动摇，创新业务产品，优化金融服务，用实际行动践行金融为民、金融利民、金融惠民，打通农村金融服务“最后一公里”。


信贷服务走进村，普惠金融出实招。该联社以深入推进新“双基”共建农村信用工程和服务乡村振兴战略为切入点，加强与县委政府、乡镇党委政府紧密对接，积极推进信用村、信用乡镇评定工作，了解辖区内农户、个体工商户、小微企业、新型农业经营主体、新市民等金融需求，及时帮扶客户解决资金难题。截至2023年10月末，“双基”共建贷款用信13103户、108730万元，当年新增10412万元。全面落实惠企利民政策，深入开展“首贷培植行动”“大调研、大走访、大营销”等活动，主动深入小微企业调研对接，有针对创新支农支小信贷产品“棚室贷”“惠商贷”“经营贷”“重建贷”等贷款产品，并对贷款利率定价办法进行补充完善，规范贷款利率管理，引导贷款利率下行，进一步减费让利，全力做好普惠金融工作。同时,该联社全力拓展线上信贷业务,全面梳理小贷业务流程和工作机制，宣传营销“惠农快贷”“商户快贷”“市民快贷”“新农快贷”等纯信用快贷产品,此类贷款产品实行纯信用、线上办、循环用的方式，以简便的手续、优惠的利率、快速的审批、优质的服务为客户提供满意的小额金融支持。截至2023年10月末，“惠农快贷”累计授信1061户、7458万元，累计用信788户、7989万元。


电子银行巧推广，方便客户促转型。为进一步加快电子银行产品推广，扩宽市场份额，该联社弘扬“挎包精神”，秉承“网络化管理、精细化服务”的业务宗旨，制定市场拓展业务突击月活动方案，开展“手机银行银联满减”“月月刷”“首绑有礼”等活动，并制作配套宣传海报、折页，细化规范化服务分工，明确各岗位对应职责，统筹做好厅堂内外营销。以“千村万户”金融服务活动为契机，组织员工进村庄、进商铺、进企业、进社区，对客户的日常生活需求进行实地了解，根据客群特点,对聚合支付、手机银行、数字人民币等产品进行集中外拓、驻点办公，实现“一揽子”营销，让客户享受到金融服务的便捷性。借助微信公众号推送电子银行业务、营销满减等活动，号召员工通过微信群、朋友圈等进行转发，以线上+线下的宣传模式，扩大宣传覆盖面。同时，该联社加大同社保局对接力度，做好村镇群众社保卡换发、激活，面对面为群众解读社会保障卡政策，手把手帮助群众现场申领电子社保卡，让群众足不出户就可以享受到使用社保卡办理金融业务的暖心服务，切实延伸社保卡服务链条。截至2023年10月末，开通手机银行共5.89万户，营销聚合支付商户5098户，开通数字人民币钱包7881个，激活社保卡73126张。


智慧厅堂再升级，服务水平稳提升。在客户金融需求多样化的情况下，该联社以提升服务效率为着力点，在每个网点配备了智慧柜员机、智能现金柜台、移动展业等服务设施，今年以来购置智慧机具7台，并充分发挥大堂经理的岗位职能，及时了解客户业务办理需求，主动引导客户到智能机具办理业务，提高线上金融服务质效，缓解柜面服务压力。强化适老化服务，在营业厅设置适老服务通道，开辟无障碍通道，配备了常用药箱、水杯等便民设施，营销温馨的服务环境。建立常态化的培训机制，通过岗位培训、“传帮带”培养等方式，帮助员工提升专业能力和服务水平，熟练掌握业务产品的主要功能、适用对象、产品优势，找到产品与客户需求的结合点，实现厅堂服务和营销水平跨越式提升。


作者：贾蓉蓉