近期，沧州银行衡水景县支行积极响应号召，勇于担当作为，不断健全和完善各项服务设施，提升网点服务水平，积极开展各类志愿服务及创城宣传活动，用实际行动助力文明城市创建。


对内部创建工作严格要求，确保创建标准全面达标。支行大堂经理及厅堂服务人员均身着志愿者服装，每日对照检查要点逐一进行自查落实，做到公共区域卫生无死角、门口车辆有序停放。同时，支行对各类公益广告、文件公示、服务指引标识及时调整升级，确保符合创建标准，做到了各类物品陈列有序、与网点环境和谐一致，有效提升客户服务体验，确保创建工作全达标。



对外部检查做到立查立改，确保创建工作全面覆盖。为确保文明城市创建工作不留死角，我行积极配合创建办及相关部门单位的检查、指导，主动担当作为，对整改工作不推诿、不贻误，并对检查问题举一反三，深入排查支行类似问题，通过现场检查、指定专人调阅监控录像，检查网点内外环境、柜面服务等工作是否符合创建标准，确保创建工作全覆盖。



优化银行金融服务实效，确保创建工作全面提升。为进一步提升服务质效，沧州银行衡水景县支行对员工提出了服务礼仪规范要求，内容包含柜面服务礼仪、大堂服务礼仪、标准晨会流程、客户投诉接待处理等各个方面，并通过员工间互相监督、互相学习，达到了较好的服务效果。同时，我行以网点为宣传阵地，在显著位置张贴社会主义价值观和讲文明、树新风的公益宣传广告，主动进社区、上街道，广泛开展金融知识普及、防范典型网络诈骗知识宣传活动，为创建全国文明城市贡献金融网点的力量。



沧州银行衡水景县支行以创建全国文明城市工作为契机，把创城工作要点与银行服务工作深入结合，做到抓细、抓实，充分发挥文明单位的示范引领作用，为地方经济社会高质量发展提供更多更好的金融服务。


作者：范一雪

编辑：王亚雷 张伟