近日，一位行动不便的老人坐着轮椅来到工行衡水路北东明支行营业厅，时值大厅的营业高峰期，老人环顾四周举足无措。大堂经理询问后得知老先生是退役军人，来银行领取退役军人优待证。 


在领到优待证之后，工作人员立即为老人开通了绿色通道，带其至柜台办理开卡业务。开卡期间，老人双手颤栗、无法签字，在工作人员的贴心服务下老先生顺利按下指纹，完成启卡，后续客服经理又热情地为其开通了免费的工银信使方便老人查看余额变动。 


该行这一系列的周到服务使老人频频夸赞。


作者：刘萌