近日,曾在衡水市一酒店工作的小陈拨通衡水12345热线,为工作人员帮其讨回“欠薪”表示感谢,并大赞衡水12345是“紧连民心的民生热线”。


据了解,今年3月,小陈曾在衡水滨湖新区一酒店当厨师,后因种种原因离岗,酒店方却未结清其7000多元工资,他多次向酒店讨要均无果。衡水12345热线接到小陈的“讨薪”诉求后,将此事转交至滨湖新区人社局办理。经调查,小陈和酒店因工资金额未协商一致,导致其工资被酒店缓发。通过工作人员耐心调解后,双方最终达成一致意见,确定工资金额为7419元。日前,小陈收到了工资,并再次致电12345热线表示感谢。


一直以来,农民工欠薪都是12345热线接到的热点、难点问题。12345热线负责人介绍,工作人员本着快速反应、稳妥处置的原则专项督办,切实维护农民工劳动报酬权益。按照属地管理原则,相关劳动保障部门均及时对群众的这些诉求进行了处理。


6月上旬,市民张女士向衡水12345热线反映,她与丈夫在冀州区某公司工作月余,却迟迟未拿到工资,公司负责人甚至直接拒接他们的电话。冀州区人社局接办此事后,立即督促公司负责人与张女士夫妇见面核对工资,确定无误后,当日即结清了所欠工资。


6月5日,市民李女士反映,她日前在市区一家装饰装修门店上班,后因工作不适等原因提出离职,被拖欠工资3269元。李女士多次讨要,门店老板始终推脱不付。得知李女士的诉求后,12345热线将此事交给高新区人事劳动局办理。通过与李女士联系进一步了解情况后,高新区人事劳动局与双方敲定了见面调解时间,经过调解,李女士于近日收到了迟到的工资。


6月7日,市民蔡先生向衡水12345热线反映,他日前在武强县一家化工厂工作,本应收入月工资3300元。但由于他曾因私事请假提前下班,被扣除工资600元,蔡先生对此表示无法接受。12345热线协调武强县人社局与双方沟通,经过调解双方达成共识,该化工厂向蔡某支付了工资……


听民声、解民忧,12345热线快速响应、高效办理、跟踪督办,切实为市民解决烦恼,让这条热线温暖整座城市、温暖千家万户。