“俺去年办的定期存款到期了，但是没法亲自去银行办业务，咋办？”近日，一位行动不便的储户急切地向沧州银行衡水红旗支行求助。面对特殊客户的特殊需求，银行工作人员主动上门办理业务，令储户非常感动。



该行工作人员介绍，该存单是无密码存单，按规定只能由客户本人办理。但是，这位客户的特殊情况摆在面前：行动不便、儿女不在身边，又急需用钱。对此，该行立即安排两名员工前往客户所在的大麻森四院康复中心上门核实。然而，在核实中，又出现了“意外”——存单不在老人身边。看着坐在轮椅上心急如焚的老人，工作人员当即决定开车送老人回家取存单。“你们真是服务到家啊！”老人边说边流下感动的泪水。他说，孩子们在外地工作，他和老伴已经很长时间没回家了。工作人员还帮助老人把很多换洗衣物送回了家。


“我这笔钱有急用，你们帮俺解决了大问题！真是太感谢你们啦！”临走时，老人紧紧握住工作人员的手，连连道谢。群众利益无小事，服务群众无终点。沧州银行衡水红旗支行以提升客户获得感、幸福感为出发点，用心为群众办实事、解难题，多次主动上门服务，让行动不便、身患疾病的特殊客户真切感受到了暖心、贴心的银行服务。


通讯员 高佳蕾