衡水新闻网

小节之处显大德，细微之处见文明。今年创城工作开展以来，作为全市重要窗口单位，衡水市第三人民医院积极优化诊疗环境、设立便民设施、开展志愿服务，将创建任务细化分解到各科室，不断补齐创建短板，把整改工作抓细抓严抓出成效，用群众看得见、摸得着的实际行动，擦亮文明底色，筑牢健康文明的坚实基础。

以文化建设引领文明创建

医院不断丰富文化建设内涵，把“厚德精诚创新奉献”的院训融入医疗行为规范，充分利用院内人流量大的特点，将公益广告播放与群众教育相结合，门诊楼内电子大屏播放文明短片，墙面、立柱、电梯等醒目部位张贴创建公益海报，内容涵盖社会主义核心价值观、讲文明树新风、图说我们的价值观、法治精神、文明交通、文明礼仪、家风家教等各方面内容，教育引导医院职工和广大群众养成良好的文明生活习惯，自觉遵守社会公德，提高自身品格和素质修养。

以志愿服务推进文明创建

大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，在医院门诊楼一楼大厅设置学雷锋志愿服务站，为患者提供咨询引导服务、入院助理服务和便民服务；疫情防控期间，医院每天选派志愿者在院内劝导不文明行为，维持就医秩序，服务广大患者。组织党员干部职工开展“小区共建 ”、“街道净化 ”、“交通劝导 ”等志愿服务活动，积极引导市民参与创城工作。

以改善服务助力文明创建

院将日常诊疗工作与创建文明城市工作相结合，围绕群众看病最关心的环节问题不断优化就诊流程，让患者就诊办事更方便。全面推行“衡水市第三人民医院服务平台”和多功能自助服务机，实施预约挂号、网上缴费等便民措施，缩短患者排队等候时间，让患者就诊更舒心；狠抓窗口科室服务管理，定期对收费、取药、医保等服务窗口的工作人员进行文明礼仪培训、规范着装，在服务窗口设置一米等候线，既提高了工作效率，又保障了患者的候诊安全。

以6S精益管理助推文明创建成效

在创城过程中，医院融入6S精益化理念，按照6S“整理、整顿、清扫、清洁、素养及安全”工作的精细化管理要求，开展环境整治及美化、安全梳理、素养提升行动，将创城细节落到实处。各科室积极行动，不定期对医院各个角落进行环境卫生整治。对办公桌椅、文件柜、电脑、医疗设备等进行定期保洁，对各类物品规范摆放；保洁人员对院区垃圾纸屑、烟头等进行清扫，对地面、墙面污渍进行清除，同时对绿化带杂草及时进行清理等。院领导定期对各科室6S维持情况进行检查指导，6S管理小组每周每月定期对病房、门诊服务窗口科室及医院各区域、预检分诊、志愿服务岗进行督导检查，对检查中发现的问题进行现场指导和即时整改。通过环境卫生整治，提升了医院整体形象，为广大群众营造了一个干净、整洁、优美、文明的就医环境,切实增强了人民群众就医获得感、幸福感、安全感。