本期承诺嘉宾：

中华财险衡水中支总经理 齐景辉



中华财险衡水中心支公司

中华保险　服务中华


自建司以来，公司始终坚持走科学、稳健、合规的发展道路，瞄准市场、抢抓机遇，主动出击，连续多年稳居当地财险市场保费规模前三甲。经过十五年的创新发展，公司设有经营机构13家，拥有员工216人，实现衡水县域机构全覆盖，成为衡水财险市场机构网络完善且布局合理的财产保险公司。2021年，为我市提供风险保障近7269亿元。


助力乡村振兴有温度。作为我国农业保险的先行者和国家财政补贴性农业保险试点工作的承担者之一，中华保险牢记“服务国家　服务三农　服务民生”的初心使命，2021年全年为23.21万户农户提供23.88亿元农业风险保障。中华财险衡水中支在开办传统农业保险的基础上，积极创新产品，开展了花生保险、油菜保险、设施农业保险、桃保险、梨保险等地方特色险种，实施病死畜禽无害化处理与养殖业保险联动机制。全面提升科技赋能农业，在种植险领域，以遥感技术为核心的“空天地”一体化按图作业新模式，有效推进标准承保理赔示范工作。养殖险领域，全面引进电子耳标、AI智能点数、脸部识别、智能测量、影像查重等技术，做到承保数量真实、理赔结果合规、服务效能显著。


参与公益活动有温度。疫情防控期间，中华财险衡水中支积极参与“抗击疫情，共青团在行动”公益活动，通过“冀青筹”公益平台，募捐善款7180元，并为部分县支机构当地防疫一线送去防疫物资及慰问物品。联合共青团衡水市委等单位举办了“童心向党，礼赞百年”志愿活动，向衡水市新苑小学的40名家庭困难学生捐赠助学金共计4万元。组织本单位志愿者到枣强县七里营村开展“入户办实事　敬老爱老活动”。中华财险衡水中支在做好保险服务的基础上，积极参与社会公益服务，不仅彰显了国有企业的责任和担当，还让更多的人感受到来自中华财险衡水中支的温度。


值此2022年“3·15”国际消费者权益日到来之际，我谨代表中华财险衡水中支全体员工向社会各界郑重承诺：


2022年，中华财险衡水中支将始终践行“便捷至诚、感同身受”的服务理念，坚持“中华保险·服务中华”，主动维护消费者权益，提升客户满意度。


1.全国7×24小时客服热线95585铃响3声内接听电话；客户致电95585，客服代表实行首问负责制，一次性解决客户问题。

2.客户报案后，查勘员3分钟内联系客户。

3.查勘员接到调度任务后，主城区内30分钟赶赴现场（如遇不可抗力，主动联系客户并约定到达时间）。

4.索赔资料一次告知，客户办理理赔事项最多跑一次。

5.10000元以下车险案件，资料齐全，责任明确当日赔付。

6.5000元以下车险人伤案件，凭公司确认的调解协议书理赔。

7.异地出险，全国通赔通付。

8.主动维护消费者合法权益，总公司设立服务监督热线010-83328484。

9.尊重公民隐私，客户信息严格保密。


为主动维护消费者权益，营造更加便捷、贴心的客户服务体验，中华财险衡水中支将实施以下十项举措：


一、“中华保”自助　便捷全面。

二、车险单证“一减二免”。

三、一站维修　免垫付费。

四、千元人伤　即时赔付。

五、万元案件　当日赔付。

六、全国联网　通赔通付。

七、大灾事故　绿色通道。

八、人伤事故　紧急救助。

九、道路救援　全国畅行。

十、车辆代驾　安全无忧。


中华财险衡水中支将持续以“服务至上、信守承诺、回报社会”的服务理念，以“诚信、专业、高效、贴心”传递保险服务的温度，为广大客户的生命和财产安全保驾护航。


监督电话：0318-5266012




编辑：王亚雷 张伟