近日，饶阳居民索某向12345热线求助，称自家购买了回迁房却找不到拆迁协议，因此办不了不动产权证。后此事在12345热线与饶阳县相关部门的多方协调下，终于帮业主找回了协议。


2016年，索某从一位回迁户手中购买了康丽城小区的一套回迁安置房，现已交房8年，但由于种种原因，一直未办理不动产权证。最近，小区物业通知将统一收取业主手中的拆迁协议，办理不动产权证。索某找到原回迁户索要协议，但对方解释说，拆迁协议已被拆迁指挥部收回，后来拆迁指挥部解散，协议也不知去向。索某随后向饶阳县自然资源和规划局、县住建局、县卫健局等多部门查找未果，几经打听，得知小区其他业主有的手中有协议，有的则跟他一样，正为没有协议而发愁。索某于是向12345热线求助，希望有关部门帮助查找当时的拆迁协议。


接到12345热线承办单后，饶阳县政府高度重视，随即将问题转交县住建局办理。饶阳县住建局了解清楚问题起因后，先后找到原拆迁指挥部成员单位“饶阳县医院”和县解遗办，得知当时解决本小区遗留问题时，县自然资源和规划局不动产窗口负责收集原始资料。几经周折，饶阳县住建局终于帮助索某找到拆迁协议，问题得到了解决，工作人员同时还向索某详细讲解了办理程序，避免有同类情况的业主跑冤枉路。