天气转冷，及时取暖成为市民们最为关心的问题。日前，阜城县一村民遭遇取暖难题，虽缴纳了安装费，却迟迟无人上门为其安装燃气设备。后此事在12345热线的积极协调下，阜城县当地部门特别为其制定安装方案，安装了燃气设备。


近日，阜城县东街村的齐某向12345热线求助，称自己缴纳了燃气设备安装费，但相关部门一直未上门安装壁挂炉，天然气也迟迟未接通。“天气越来越冷了，要是一直这样，冬天能不能取暖还是个大问题。”齐某担心今冬无法取暖，因此迫切地希望有关部门能够尽快上门安装燃气取暖设备并通气。


接到12345热线转办单后，阜城县政府高度重视，随即将问题转交县双代办办理。双代办负责人及燃气企业人员到现场勘查，获知齐某要求安装燃气设备的屋子为半封闭房间，而此类房间内一旦发生燃气泄漏，会引发严重的用气事故，存在极大的安全隐患，因此尚未为其安装设备。


鉴于此情况，阜城县双代办工作人员本着“应改尽改”和“以人为本”的工作原则，联合燃气企业为齐某特别制订了安装方案，同时向齐某进行了安全用气知识讲解，并在约定上门安装时间内上门为其安装了燃气设备，确保他和家人温暖过冬。