迎来一个属于自己的安心小窝，想必是人生中几件难忘的事情之一，拿到钥匙，踏入属于自己的家中，一定会让内心充满幸福感。这之后就是选家具建材了，谁也不会频繁地更换家具，为此，消费者心中的理想家具和建材既要高颜值，又要舒适环保，更重要的是，还得售后良好，可边挑选就会边害怕理想和现实会不会差距很大。然而，这样的担忧，在居然之家是不存在的，因为居然之家服务承诺：“做您家居服务的守护者”。


“一份关怀、一份信心、一份服务，始终让客户满意是我们的服务宗旨！”居然之家自1999年成立以来，已经连续多年获得“北京十大商业品牌”和“中国十佳商业品牌”称号，2017年市场销售额超过600亿元，是中国家居建材流通业的龙头企业之一。


自2000年起，居然之家向消费者承诺“先行赔付”，之后又相继推出了“绿色环保”“质量问题一年内包修、包换、包退”“非质量问题一个月无理由退换”“统一收银和统一退换货”“同一品牌同一价”“送货安装零延迟”等服务举措。这些服务举措的推出，不但为居然之家赢得了良好口碑，更促进了其发展壮大，而且带动了家居建材行业管理和服务水平的升级，其中多项举措已成为整个行业共同遵循的服务准则。这使得居然之家14年的发展史成为名符其实的服务提升史，也让居然之家成为了家居行业服务创新的标杆企业！


随着时代的发展，消费者面对的早已不再是简单的装修房子和买家具。面对人居环境的改善、生活品质的提升，消费者对售后这一词的概念也提出了更高的要求。


加之由于家居建材产品具有消费金额大、使用周期长等特点，一般至少要维持3-5年或者更长的时间，许多问题在一年的“三包”服务期满之后才发生。针对此类投诉，从保护消费者合法权益的角度出发，居然之家进一步提升服务水平，自2013年3月2日起，将“三包”服务期限由1年延至3年。


居然之家衡水店于2018年8月26日开业以后，严格执行上述服务承诺，坚决维护消费者的根本利益。在更好地满足消费者对家居消费体验的同时，再次证明居然之家坚持以诚信服务取信消费者的经营理念，牢牢树立其服务标杆的行业地位。相信在居然之家的带动下，家居建材行业必然会迎来一个更加健康、有序、快速发展的美好明天。