近年来，阳光产险衡水中心支公司在竞争日趋激烈的财险市场环境中，不忘初心，牢记使命，秉持“农民心态，工匠精神”，强化不回避矛盾、不推卸责任的敢于担当品质，脚踏实地凝聚发展正能量，以高度的责任感为支撑，用心经营，诚信服务，逐步成长为衡水财险市场具有较强竞争力和影响力的财险市场主体。


今年新冠肺炎疫情防控期间，该公司作为一家有责任有担当的保险企业，充分发挥社会责任，捐款、捐物、捐保障，并积极投身到疫情防控中为遏制疫情发展、保障居民身体健康作出应有努力。该公司领导带领市区、深州市、故城县支公司及各乡镇门店员工积极联系所在县市、村委，立即参与到一线村防疫检查工作中，对过往人员和车辆进行精准排查，并为防控小组送去生活物资。同时，该公司还向防控工作人员免费赠送了“阳光关爱保”保险，每人保险保障10万元，为乡村守护人送去“阳光”般的温暖。


此外，为坚决打赢疫情防控阻击战，该公司武强支公司、武邑支公司、枣强支公司等机构纷纷为当地防疫一线工作人员送去慰问品及防疫物资，彰显了衡水“阳光人”同心抗疫、勇担责任的使命和担当。同时该公司党员先锋队成员在分包的楼房、平房、门店开展拉网式入户排查及定点监督，逐户了解家庭成员信息，指导居民填写《排查登记表》，配合在社区设置的防疫监测点对来往群众进行体温检测和身份信息登记，提醒群众积极采取并做好健康防护措施，为遏制疫情发展、保障居民健康作出了积极努力。


专业理赔队伍高效服务客户


在服务方面，该公司一直以“一切为了客户”为核心追求，努力践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值理念及“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”的客户服务理念。今年以来，为改善客户体验、提升客户满意度，该公司在为客户提供标准化规范服务的同时，根据客户需求提供定制化专享产品及服务。在理赔服务方面，该公司推出了阳光关爱“三个一”，现场免费为出险客户提供“一瓶水、一份报纸、一把雨伞（一件大衣）”及非事故道路救援服务，当客户持有阳光产险商业险的有效保单，且爱车为9座以下（含9座）家庭自用客车（重量在3500千克以内）时，为客户提供：（1）应急拖车；（2）紧急泵电启动；（3）更换备胎；（4）应急加水；（5）现场快修；（6）送水、送防冻液；（7）困境救援。


为践行“一切为了客户”的公司核心追求，改善客户体验，该公司开设专属代理门店，铺设至衡水所辖县域、乡镇，方便群众。此外，该公司推出了“阳光车生活”APP，此APP软件功能强大，服务便捷，方便客户进行以下操作：（1）保险服务，在线完成续保、缴费，同时支持快递送单，服务升级更全面；（2）在线理赔，车险理赔线上化，可提供理赔进度查询、资料补传、一键赔视频资助查勘；（3）保险辅助，到期提醒、理赔进度、在线批改、验车、查询营业网点等；（4）安全驾驶，通过UBI获取驾驶员行为数据，给出驾驶员改进驾驶习惯的建议；（5）违章查询，提供绑定车辆的违章查询、代缴纳违章的罚款、绑定车辆的违章查询；（6）车辆档案，可以提供车辆的年检信息、保单信息，及时提醒服务；（7）健康咨询，提供专科医生在线的健康解答服务；（8）车损测算，针对赔案可能对保费的影响进行测算，解决了客户是否应该报案的疑惑。


为满足客户对保险专业服务的要求，该公司不断提升服务品质，用优质产品贴近民众需求，为民生事业保驾护航。优质产品主要有：（1）农民工工资保证金保险，保障农民工工资发放合法权益，为企业减负；（2）燃气险，保障群众安全清洁取暖，降低用气风险；（3）“老板安心”保险，转嫁小老板在经营过程中因疏忽或过失引起意外事故造成应付的经济赔偿风险及财产损失风险；（4）诉责险，对诉讼当事人（被保险人）的财产保全行为进行担保；（5）校园险，保障学生24小时的意外伤害、在校期间的意外伤害；（6）防贫保险，针对因病、因学、因灾三大致贫因素，提供完整保障。


在未来，阳光产险衡水中心支公司将始终坚持“让人们拥有更多的阳光”的文化使命，致力于为更多的客户提供有价值、有意义的“阳光”服务，让人们因为拥有“阳光”服务而生活得更加安心。





作者：谢明明

编辑：王亚雷 张伟