为深入贯彻落实省联社“一池两新万企”行动部署，近期，故城联社坚持高位统筹、条线协同、网点落地，构建“领导班子带头走、机关部室协同推、营业网点全面访”的三级联动回访机制，推动金融政策、信贷产品和服务力量直达企业一线，切实把回访成果转化为支持实体经济的实际成效。


领导班子带头下沉，高位推动。一是包片负责，示范引领。领导班子实行包片负责制，每人明确联系片区和重点企业，每周至少深入2至3家重点企业走访调研，带头深入园区、重点行业和小微企业集中区域，以上率下推动回访工作全面展开。同时，建立常态化激励表扬机制，班子成员在微信工作群内对走访中涌现的先进做法和优秀个人及时点赞激励，营造比学赶超的浓厚氛围，提振全员走访精气神。自8月21日回访工作开展以来，领导班子带头走访县域企业60余家。二是清单管理，闭环推进。走访中重点了解企业生产经营、资金周转和融资难点，对现场能解决的问题即时回应，对需多部门联动的事项建立问题清单、责任清单和反馈清单，明确责任人和反馈时限，实行销号管理，确保件件有回音、事事有着落。同时，建立定期回访和跟踪问效机制，防止问题反弹，确保回访成果持续巩固。


机关部室统筹协调，支撑保障。一是方案统筹，任务细化。相关部室牵头制定回访工作方案，细化任务清单、时间表和责任人，建立“走访—建档—对接—反馈—跟踪”闭环机制，确保回访工作有章可循、有序推进。二是条线协同，包联保障。落实部室包联制度，机关部室与基层网点结对子，协同下沉一线，形成上下联动的工作合力。授信审批部梳理适配产品，结合市场调研与企业实际需求，适时修订利率执行办法，优化审批流程，开通绿色通道，重点推广“兴农贷”“科创贷”等特色产品；会计结算部保障开户、结算等综合服务；风险监控部、合规管理部同步做好风险提示和合规审查，形成横向协同、纵向联动的工作合力。三是督导调度，跟踪问效。组织开展回访工作专题培训，通过每周调度、数据通报等方式，加强对网点的业务指导和进度督导，及时总结推广好经验好做法，有效提升一线人员服务能力，推动各项任务落地见效。自回访工作开展以来，组织专题培训3次，覆盖业务骨干90余人。


基层网点网格走访，落地服务。一是网格划分，责任到人。全辖网点按照“定片、定人、定责”原则，将辖内乡镇、园区、商圈、市场划分为若干网格，组建走访小组，常态化开展上门服务，实现重点区域和重点群体走访全覆盖。自8月21日回访工作开展以来，全辖累计走访企业1900余家，授信5600万元、用信3200万元。二是上门服务，精准对接。推行上门营销、上门调查、上门办贷“三上门”服务，向企业宣传普惠金融政策和信贷产品，了解资金需求，实行“一户一策”精准对接，量身设计金融服务方案。针对不同企业作息特点，灵活采取“错峰走访”“驻点服务”等方式，确保走访不走过场、服务不留空白。三是建档跟踪，动态管理。做到走访一户、建档一户、摸清一户，对有意向的企业及时跟进授信，对暂时无融资需求的企业建立联系台账，持续跟踪服务，定期更新信息。四是多方联动，延伸触角。积极对接乡镇政府、村两委及行业协会，借助外部力量拓宽信息渠道，将网格走访与整村授信、产业链金融紧密结合，进一步丰富服务内涵，确保回访工作走深走实。


作者：王亚男