为深入践行“以客户为中心”的服务理念，进一步将优质金融服务延伸至基层末梢，在新华保险第二十六届客服节期间，新华保险衡水中支积极推动活动触角向乡村延伸，开展了一系列接地气、聚人气的特色主题活动。7月8日，新华保险衡水中支营业部经理孙会玲与客服部员工走进邓庄乡大葛村，开展了集金融科普、非遗体验、少儿书画大赛于一体的客服节专属活动，为当地村民送上兼具知识性、文化性与趣味性的综合服务体验。



金融科普进乡村，守护百姓“钱袋子”。活动伊始，孙会玲与客服部员工化身“金融宣讲员”，为村民们带来了一堂接地气的金融知识微课堂。针对农村留守老人较多、金融信息相对滞后的现状，客服部消保专员还围绕防范电信网络诈骗、养老诈骗识别以及理性投资理财等内容进行了深入浅出的讲解。通过剖析身边真实的案例，用通俗易懂的方言土语，提醒村民们在日常生活中要警惕高利诱惑，保护好个人身份信息。通过现场互动，切实提升了村民们的金融素养和风险防范意识，筑牢了乡村金融安全的防线。



巧手制香包，非遗韵味浓。随后，活动进入了充满文化气息的环节——非遗手工香包制作。该公司提前准备了艾草、薰衣草等中草药香料以及精美的布料和针线。在客服部员工的指导下，村民们穿针引线，填充香料，缝合收口。一个个造型别致、香气袭人的香包在大家手中逐渐成型。“这不仅是做手工，更是传承咱们老祖宗留下的非遗文化。”一位参与活动的阿姨拿着刚做好的香包爱不释手地说道。大家在指尖的翻飞中，不仅体验了传统手工艺的魅力，缓解了夏日的烦躁，更在轻松愉悦的氛围中加深了与客户之间的情感连接，让金融服务充满了人文温度。



少儿书画展风采，童心筑梦向未来。作为本次活动的另一大亮点，主题为“一笔一划 遇见精彩”的少儿书画赛吸引了村里众多小朋友的热情参与。孩子们在画纸上尽情挥洒创意，勾勒出对美好生活的想象。客服部为每位小画家颁发了纪念奖品。这一环节不仅丰富了乡村儿童的暑期文化生活，激发了他们的艺术兴趣，也展现了该公司关爱下一代成长、支持乡村文化振兴的社会责任感。


本次活动在温馨和谐的氛围中圆满落下帷幕。此次活动是新华保险衡水中支第二十六届客服节“服务下沉、重心下移”具体体现。通过打通服务的“最后一公里”，将标准化的客户服务转化为个性化的社区关怀，真正实现了服务“零距离”。新华保险衡水中支负责人表示：“客服节不仅仅是一个时间节点，更是我们提升服务品质、深化客户关系的契机。未来，我们将继续鼓励像孙会玲这样的优秀伙伴深入基层，开展更多形式多样、内容丰富的特色活动，让金融服务更有温度，让客户体验更加美好。新华保险衡水中支将继续秉持初心，不断探索服务新模式，为构建和谐金融环境、助力乡村全面振兴贡献自己的力量。”


作者：祎晓