今年以来，故城联社持续深耕“一池两新万企”行动，坚持“脚步向下、服务靠前”，聚焦市场主体急难愁盼问题，探索形成了一套有力度、有温度、有深度的走访服务机制，真正把金融服务送到了企业门口、群众心坎上。


全员下沉，织密“一张网”，让服务触角延伸到每一个角落。一是头雁领航，以上率下“带”起来。党委班子成员带头包联重点企业、专精特新企业及暂时遇到困难的经营主体，实行“周调度、月通报”机制。班子成员每周至少深入2至3家重点企业，现场办公、当场协调，推动融资难题在一线解决，通过以上率下，形成“头雁领飞、群雁紧随”的走访氛围。二是网格细分，人人肩上“扛”起来。以基层网点为单位，将辖内乡镇、园区、商圈科学划分为若干个“微网格”，客户经理担任“金融网格员”，建立“一企一档、一户一卡”，确保走访无死角、对接无盲区。走访过程中，工作人员不仅记录经营状况和融资需求，还同步收集企业在发展中遇到的难点堵点，为后续精准服务打下坚实基础。截至3月末，当年走访企业1000余家，提供信贷支持3.02亿元。三是数字赋能，走访脚步“实”起来。依托移动办公平台，走访人员实时上传走访记录、影像资料及企业需求，后台自动生成“需求地图”，实现走访进度可视化、问题解决闭环化。从“人海战术”到“智慧走访”，科技手段的融入让服务更高效、管理更精准。


惠企纾困，打好“组合拳”，让政策红利落到企业的心坎上。一是政策上门，把“明白纸”送到手边。梳理最新延期还本付息、减费让利、支小再贷款等政策，制作成简明易懂的“明白纸”和“二维码”，在走访中逐户宣讲，变“企业找政策”为“政策找企业”。二是减费让利，把“真金白银”省在账上。针对小微企业、个体工商户和涉农主体，根据其信用状况、经营周期，实行“一户一策”利率定价。对符合条件的企业，主动下调贷款利率，减免账户管理费、评估费等中间费用，切实降低企业融资成本，让金融活水“流得通、浇得透”。三是续贷无忧，把“定心丸”送到心头。对经营暂时困难但前景良好的企业，积极推广“无还本续贷”业务，提前一个月开展续贷调查，消除企业资金周转后顾之忧，确保资金链不断档、生产不停摆。


创新破题，趟出“新路子”，让金融服务更有温度更接地气。一是错时服务，把“营业厅”搬进车间里。针对小微企业主“白天忙生产、没时间跑银行”的特点，该联社组建“红马甲”金融服务队，利用傍晚及周末时间，深入企业车间、沿街商铺，开展“拉家常”式走访，在非工作时间完成信息采集和初步授信。截至3月末，“红马甲”金融服务队服务企业100余家。二是首贷破冰，助“无贷户”迈出第一步。启动“首贷增信”专项行动，建立“无贷户”名单库，重点对接从未在金融机构贷款的小微企业和个体工商户，通过财务辅导、征信培育，帮助其建立规范的财务制度，破除“首贷”壁垒。截至3月末，当年为3家首贷企业发放贷款1800万元。


作者：王亚男