3月12日，衡水银行丽景名苑社区支行接到客户求助，其家中老人因膝盖手术行动不便，无法到网点办理业务。支行高度重视，立即安排员工携带相关设备，主动上门为客户提供暖心服务。


上门过程中，银行工作人员耐心细致地向老人讲解业务流程，轻声安抚、全程协助，认真核对信息、办理手续，每一个环节都有条不紊。考虑到老人年事已高，员工特意放慢语速、反复确认，用通俗易懂的语言做好解释，确保业务顺利完成。


此次上门服务，切实解决了特殊客户“出门难、办事难”的痛点，既严格恪守业务规范，又饱含人文关怀。客户及家属对银行贴心、高效、负责的服务态度连连称赞，充分彰显了衡水银行“以客户为中心”的服务理念。

 

通讯员：杨柳