为深入贯彻省联社“1357”战略规划，全面落实衡水农商银行系统市场拓展重点工作部署，进一步延伸金融服务触角、深挖金融便民店综合服务价值，今年以来，阜城农商银行以“金融便民三阵地，惠享服务零距离”为主题，积极开展金融便民店“三阵地·融惠行”服务提质活动，充分发挥便民店作为宣传阵地、营销阵地、反诈阵地的重要作用，着力构建银行获客、商户增收、村民得惠的三方共赢新局面。


“营销阵地”强赋能，业务拓展享红利。聚焦手机银行注册及活跃、支付绑卡、收单商户拓展等核心指标，推出多层级优惠政策。一是客户在便民店完成手机银行注册、实名认证等业务，即可获赠定制帆布袋等实用礼品，高频交易还可解锁更多增值权益。二是首次绑定本行银行卡，可享微信、支付宝等平台6.6元至188元不等的红包或支付券包。三是便民店联络员成功引荐收单商户签约且达标，可获话费奖励。新入网商户满足条件即赠收款音箱，全方位调动客户与商户参与积极性。截至目前，通过“手机银行扫码抽奖”等活动的开展，累计服务客户超300余人次，新增手机银行注册户数10户、活跃用户增加60余户，微信、支付宝等三方平台绑卡80余张；通过便民店转介签约收单商户新增20户。


“宣传阵地”广覆盖，金融服务暖人心。依托便民店地缘与人缘优势，构建本土化、网格化的宣传服务网络。店内设立业务宣传专区，摆放操作手册与政策折页，每周安排专人驻点答疑，提供社保卡查询、征信咨询等“一站式”便民服务。同时，结合乡镇集市开展“金融知识赶大集”活动，为老年客户提供手机银行操作“一对一”指导，通过“线下宣讲+线上扩散”相结合的方式，让金融知识融入日常、便民服务走进家门。截至目前，已累计帮助100余名老年人掌握大字版手机银行基础操作，接受现场咨询50余人次。


“反诈阵地”筑防线，守护群众钱袋子。该行将金融便民店打造为乡村反诈前沿哨点，在保障基础金融服务不间断的基础上，专门设置反诈宣传区，通过悬挂横幅、摆放防骗手册、张贴反诈标语与货架提示、向购物客户发放《致广大客户的一封信》等多种形式，常态化开展反诈知识普及。工作人员积极引导客户关注权威反诈平台，在消费场景中巧妙嵌入风险提示，配合定期驻点宣讲，打造群众“看得见、听得懂、用得上”的反诈宣传阵地，让防诈意识深入百姓生活，切实筑牢乡村金融安全防线。截至目前，累计发放反诈宣传手册和“一封信”300余份。


与此同时，该行将金融便民店服务提质工作全面纳入网点年度绩效考核体系，作为核心指标予以督导落实，并对表现优异的网点、便民店联络员及客户经理，在评先评优中给予优先考虑。此外，还特别设立“普惠金融服务—金融便民店服务提升工作先进奖”，以考核为牵引、以激励促动力，推动全员共同投身服务提升，持续深化乡村金融服务质效。


作者：贾欢欢