近日，衡水市数政局勘查科收到市民任女士送来的锦旗，鲜红锦旗上“为民办事关怀备至 为民排忧情深似海”的字样，既是群众对政务服务工作的认可，更是我市化解“登记难”，将政务服务延伸至“最后一公里”的生动缩影。


此前，市民任女士因所购小区地下车位旁新增了公共设施，导致出入困难，非常苦恼，多方协调无果后求助市数政局勘查科。工作人员接到诉求后，第一时间安抚群众情绪，详细核实情况，即便知晓不是职责范围内的工作，仍主动担当作为，当日对接项目建设单位，多次沟通协商，最终妥善解决了群众燃眉之急。“我清楚这个小区你们早已验收完了，后续使用中出现的问题跟你们没有什么关系，但找物业等多方协商始终没有解决，成了我的一块心病。真没想到你们会这么上心，并且一办到底！”任女士的由衷赞叹，道出了群众对政务服务温度与效率的真切感受。


民生无小事，枝叶总关情。衡水市数政务局始终以群众需求为导向，将“小诉求”办理与“大民生”保障紧密衔接，在解决群众急难愁盼问题上持续发力。针对群众关切的住宅项目“登记难”问题，自2024年12月启动专项整治以来，市数政局锚定“全覆盖、零遗留”目标，以规划条件核实为攻坚突破口，建立差异化处置体系，争取“按现状核实”政策支持打通老旧项目办证通道，创新“分段核验、容缺办理”机制，优化“专人负责、提前介入”服务模式，将办理时限压缩80%。截至目前，全市43个台账项目全部完成规划条件核实，住宅项目“登记难”规划核实任务全省率先清零，惠及17791户群众。


从破解影响上万户居民房产证的“登记难”宏观问题，到细致入微地解决一个车位的“微梗阻”，衡水市数政局始终践行以人民为中心的发展思想，不仅聚焦于完成许可审批等核心业务，更将服务链条主动延伸，积极回应群众的个性化、合理性诉求，将“审批清单”“问题清单”转化为“服务清单”，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。


衡水市数政局相关负责人表示，将继续秉持主动作为、精益求精的服务精神，让政务服务更加有温度、有力度，切实解决群众身边的“急难愁盼”问题，为优化营商环境和提升城市生活品质贡献力量。