今年以来，衡水市公安局聚焦群众办事难点、堵点，全力推进“一窗一网一章”改革，率先在全省实现“审管分离”政务服务，将窗口即办率提升至95%以上，以高效便民的服务新举措，切实增强群众获得感。


作为衡水市2025年30项重点改革事项之一，“一窗一网一章”改革是打破政务服务信息壁垒、简化繁琐流程的关键之举，更是优化营商环境、提升群众办事体验的重要突破。衡水市公安局主动作为，精心编制《衡水市本级公安政务服务“一窗通办”事项清单》，整合分散于各部门间的86项政务服务事项。在市政务服务中心设立公安综合窗口，形成高效协同的服务体系。针对26项涉企事项，推行“统一受理+专业审核+集中审批”模式，确保审批流程规范高效；对60项个人高频事项实行“容缺受理+告知承诺”，让群众办事更便捷，真正实现所有事项“一窗通办”，显著节省了办事时间和精力成本。


同步发力线上服务，依托已建成的政务服务“网办中心”，与公安综合窗口合署办公，全力打造“一网通办”服务矩阵。创新推行“材料线上预审、诉求闭环管理”模式：在预审环节，企业和群众线上提交材料后，专业民警第一时间进行后台审核，并即时反馈补正建议，目前已完成32项业务预审流程标准化建设，推动线下“一次性”办结率超60%；在诉求处理上，借助民意智感中心，整合12345热线、市委书记直通车等10个渠道信息，严格落实“十分钟接收、半小时联系、三天内办结”机制，高效响应群众需求。今年以来，已催办业务426件、提供咨询127人次、优化流程2项，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。


此外，创新推出“一章审批”机制，启用“行政审批专用章”，成为全省唯一实现“一枚印章管审批”的市级公安机关，彻底打通群众办事堵点。通过整体划转26项涉企审批权限、赋予“全科民警”60项个人高频事项综合办理权，有效提升审批效率。一枚印章统管86项政务服务事项，并依托电子印章技术实现线上线下“一章通认”。今年以来，已累计签发电子证照1.2万件，电子材料复用率高达92%，企业群众办事盖章次数锐减83%。