近日，衡水滨湖新区数据和政务服务局创新推出政务服务AI助手——“湖小智”，通过深度融合本地政务云平台与DeepSeek-R1大模型技术，构建起“智能应答、秒级反馈”的政务服务新模式，标志着滨湖新区智慧政务建设迈入新阶段。
技术赋能，打造“政务知识大脑”
“湖小智”依托海量政务数据资源，构建起覆盖企业登记、经营许可等领域的标准化知识库，并通过多轮精细化模型训练，精准掌握200余项高频政务服务事项。用户只需关注“滨湖数政”微信公众号，输入“营业执照办理”“食品经营许可证”等关键词，即可触发智能对话系统，实时获取申报材料清单、办事流程指引、窗口地址及咨询电话等全流程信息，实现“指尖一点即达、疑难秒解无忧”。
服务升级，推动“数据代民跑腿”
该系统上线后，有效破解了传统政务咨询渠道响应慢、信息碎片化等痛点。以企业开办为例，以往需多次往返窗口或拨打电话确认材料，现通过“湖小智”可一键获取标准化指南，办事效率提升超60%。市民王女士体验后表示：“像‘智能客服’一样方便，材料清单列得明明白白，还能直接跳转在线申报入口。”
持续发力 ，深化AI政务场景应用
据滨湖新区数政局负责人介绍，下一步将继续深化“放管服”改革的创新实践，拓展“湖小智”在政策精准推送、材料智能预审等深度场景的应用，持续优化“24小时不打烊”的智慧政务生态。
赵益彬 文/图
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