为了给乘客营造快捷、高效、温馨的出行环境，5月4日、5月5日，衡水市春晖义工协会组织志愿者们来到衡水火车站，在购票、安检、候车等重点岗位和关键部位为旅客提供志愿服务。



“您好，这位旅客，是不是操作不熟悉？不着急，我来帮您取车票……”5月5日下午，记者在购票厅内循着话音，只见在自助售取票机前，一名志愿者正在耐心地指导一名乘客，帮助他顺利完成取票流程。



在安检处，忙碌的志愿者们也在协助工作人员维持秩序，提醒乘客提前准备好相关证件和物品，确保安检过程的顺畅。同时，他们还主动帮助乘客搬运行李，减轻乘客的负担。



候车区域内，志愿者们更是成为了乘客们的贴心向导。他们为乘客提供准确的候车信息，引导他们前往正确的候车地点。对于有些乘客行李太多、行动不便，志愿者们则迎上前去，主动提拿箱子和行李；遇到有的旅客询问公交换乘线路，志愿者们细心地解答乘客咨询，提供合理建议，做好向导工作，避免出现坐错公交的情况。


一位接受过志愿者帮助的乘客感慨地说：“这些志愿者真的非常棒，他们的热情和耐心让我感到非常温暖，让我对这座城市的印象更加美好。”


活动中，志愿者们热情的服务、贴心的微笑，俨然成为了五一假日衡水火车站内一道亮丽的风景线。他们用善心引导旅客，用爱心赢得旅客，认真弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，让客运服务更有温度，旅客的出行体验更有舒适度。