值此2024年“3·15”国际消费者权益日来临之际，为更好宣传展示衡水金融机构“合规经营、诚信服务”良好形象风采，让衡水金融消费者能更全面深入了解各金融机构特色服务、便民举措、服务承诺，国家金融监督管理总局衡水监管分局、中国人民银行衡水市分行、衡水日报社联合推出金融“3·15”特别报道：“对话金融高管——立承诺、展风采”。


本期对话嘉宾：

衡水市保险行业协会专职副会长 高宏



衡水市保险行业协会

求真务实 主动作为 推动衡水保险业高质量发展


2023年以来，衡水市保险行业协会坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，充分发挥党支部政治引领作用，在衡水金融监管分局的指导监督下，在全体会员单位的支持配合下，不断强化自律职能，积极服务会员单位需求，发挥平台作用，切实保护消费者合法权益，在服务行业高质量发展等方面取得了新的成绩。


提升服务效能 营造良好经营环境


后疫情时代国内经济增速进一步放缓，叠加权益市场波动、市场营销拓展难度加大，保险业发展仍然面临较大的压力，协会结合衡水行业特点，围绕服务和解决行业热点、难点、痛点问题扎实开展工作。


2023年协会各项工作得到各级政府部门和各会员单位的充分认可，先后荣获中共衡水市社会组织委员会颁发的“党建工作示范点”“红色社会组织创建示范单位”“先进党支部”奖牌，荣获衡水银保监分局、人行衡水中心支行、衡水广播电台颁发的“3.15诚信服务示范单位”荣誉称号。调委会荣获衡水政法委、衡水宣传部颁发的“十佳优秀调解室”，一名专职人民调解员荣获“十佳优秀调解员”荣誉称号。荣获衡水市司法局颁发的“衡水市模范人民调解委员会”荣誉称号，三名专职调解员荣获“2022年度模范人民调解员”“2022年度人民调解建设模范个人”荣誉称号。


体现险企担当 应对暴雨灾害


2023年7月末，受台风“杜苏芮”影响，我市遭遇特大暴雨袭击，受泄洪洪涝灾害影响，百姓农田受灾严重，车辆、财产被淹受损严重。协会迅速行动，积极协调各保险公司做好暴雨洪涝灾害的保险赔付工作，及时组织召开政策性农业险受灾赔付工作调度会议，了解各公司受灾报案及报案及理赔预估损失和赔付情况，沟通交流和解决各公司在赔付工作中遇到的问题和困难并达成一致意见，为做好灾情处置赔付工作起到了重要导向作用。同时协会积极主动向各级政府汇报沟通，妥善处置灾情理赔赔付工作，引导各公司积极向上级公司寻求政策支持，开通绿色通道，提高结案速度。经统计，此次灾害衡水保险业共接到报案6079件，案件估损2.86亿元；已决赔案6075件，已决赔款2.83亿元，结案率近100%，全行业超额达成金融监管部门理赔进度要求，各公司以实际行动履行了社会责任，做到了应赔尽赔，能赔快赔。


创新工作机制 发挥调委会职能


为进一步深入推进诉源治理工作，切实保护银行保险消费者合法权益，有效化解银行保险业矛盾纠纷。2021年5月，“衡水市银行保险纠纷人民调解委员会”落地保险行业协会。2023年1-12月份，调委会共受理银行保险纠纷136件（其中保险类纠纷118件，银行类纠纷18件），累计调解成功110件，调解成功率80.88%，涉案金额678.87万元，其中完成司法确认37件，司法确认金额494.04万元。


为进一步深入推进诉源治理工作，有效化解银行保险业矛盾纠纷。2023年12月，调解委员会选派人民调解员进驻桃城区人民法院设立“衡水市银行保险纠纷调解工作室”进行试点。目前已成功调解交通事故案件11件，省高院“冀时调”调解平台4件，涉案金额65.7万元。调解银行贷款纠纷案件10件，调解成功2件，涉案金额111.65万元，法院调解工作室的建设进一步深化了诉调对接机制，畅通了矛盾纠纷化解渠道。


值此“3·15”国际消费者权益日之际，衡水市保险行业协会代表我市47家保险公司向社会各界郑重承诺：


认真履行保险职责，切实维护保险消费者合法权益。主动诚恳接受社会各界、广大消费者的监督，不断改进业务经营和服务水平，为广大保险消费者提供优质、高效的保险服务，为衡水的社会和谐、经济发展保驾护航。


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