9月29日，中秋节。上午8点30分，邢台市城管局数字城管监督员胡晓丽已经在网格区域内开始了例行巡查。


当巡查到襄都区龙泉大街与南羊市道交叉口附近时，她发现便道上有机动车辆占压盲道，影响行人通行。在询问周围门店无果后，她拿出“城管通”终端设备，拍照、定位，选择责任部门，一键上报完成。


“这就是我的日常工作，越是节假日，越要认真负责。”胡晓丽说，自己在这个岗位上工作了8年，今年中秋、国庆“双节”期间，她要继续坚守一线，维护市容秩序。



当天，在邢台市数字城管中心指挥大厅内，负责城管热线的工作人员也如往常一样端坐在电脑前，耐心接听市民来电。


“您好！这里是12319城管热线，请问有什么可以帮您？”接线员李琪熟练地记录并回复着市民的来电诉求。


“接听热线、确认权属、派遣部门、盯办落实，这些流程都已熟记于心，和责任部门沟通也成了家常便饭。”李琪说，中秋节当天，群众反映的占道经营等街面秩序类问题较多，她们均及时联系了责任部门，并加大了巡查力度，确保道路通畅。


李琪和她的同事们都表示，“双节”期间，能坚守在工作岗位上，为城市管理出一份力，虽然辛苦但很快乐。据了解，为保障节日期间的环境秩序，市数字城管中心12319城管热线24小时不断档，并通过加强网格巡查密度，完善派件办结制度，强化服务质量，确保广大市民整洁、有序、安全度“双节”。

来源：邢台新闻传媒中心