为进一步贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革部署，切实改善营商环境，推进防范电信网络诈骗，今年以来，沧州银行冀州支行持续加强优化银行账户服务和账户风险防控工作，助力小微企业发展，提升群众对银行账户服务的满意度和获得感。


坚持公开透明。对相关厅堂公示内容统一展示，公示开立企业账户的服务标准、资费标准和办理时限，落实小微企业服务费减免规定；设立账户服务咨询窗口，由专人向客户讲解企业开户政策、流程、风险提示、填写辅导等；公开账户服务监督电话，接受社会监督。


强化账户风险管理。优化小微企业开户流程，严格遵循“了解你的客户”原则，在开户过程中，充分了解客户的真实背景、开户目的、企业实际控制人等情况，客户经理与柜面人员协调配合，提升尽职调查工作质效，核实客户的真实开户意愿，在业务办理过程中强化客户身份识别，把好账户开立的准入关。在账户存续阶段，不断加强监控管理，做到风险及早发现，提前终止可疑业务，强化账户风险管理。


畅通小微企业绿色通道。设立小微企业开户服务绿色通道，践行普惠金融服务理念。设置专人办理账户业务，压缩资料传递时间，优化审批流程，提高审核效率，提升小微企业金融服务获得感。


减费让利惠企利民。贯彻落实党中央、国务院关于金融机构减费让利的工作部署，在免收账户管理费、年费等账户服务费用的基础上，免收人民币转账汇款手续费，积极推动减费让利，全力服务实体经济。


积极开展宣传教育。立足营业网点，深入社区、街道、企业，通过发放宣传折页、讲解典型案例的形式，向公众普及银行账户基本功能与使用安全须知、便利化服务政策举措、账户风险管理要求、转账汇款注意事项等，并且在现场解答老百姓遇到的各种金融问题，倡导正确支付理念，进一步提高了社会公众对银行账户优化服务工作的认知度。


作者：魏朋