为切实保护游客的合法权益，营造良好的旅游消费环境，近日，衡水湖景区“消费维权服务站”正式挂牌成立。


“消费维权服务站”成立，标志着消费者以后在景区旅游过程中一旦出现纠纷或投诉情况，可直接通过消费维权服务站在第一现场、第一时间解决，从而进一步方便消费者就近咨询、申诉、投诉和举报，有效保护旅游消费者的合法权益。对于进一步提升景区消费维权水平，维护景区旅游市场秩序，推进国家5A景区创建具有重要意义。


旅游服务公司负责人表示，将继续加强对员工的教育，开展诚信经营引导和普法宣传工作，对服务站工作人员和经营业户进行培训，讲解消保维权、产品质量安全等法律法规知识，进一步提高维权队伍的业务能力，强化服务意识，主动预防各类消费纠纷，快速做好游客的消费维权工作，让游客敢于消费，乐于消费，真正使衡水湖景区成为游客满意度高、诚信度高的优质服务品牌景区，让广大游客在景区玩得开心、买得放心。


作者：赵益彬 王中宝