二手房改造最容易扯皮的3件事：拆墙之后发现新问题怎么算钱？隐蔽工程做完有没有影像留底？水电出了问题找谁赔？这3件事，很多装修公司口头答应得很好，但合同里一个字不写。等到出了问题，你翻合同找不到依据，只能吃哑巴亏。二手房改造的合同，这3条必须白纸黑字写清楚：拆改增项怎么收费、隐蔽工程影像资料怎么交付、水电质保多少年。

但在上海，有一家做了32年的装修公司，把这五件事全部管住了。

它叫聚通装潢。

1994年创立，上海本土品牌，服务过12万户上海家庭。

上海市室内装饰行业协会会长单位。持有设计甲级+施工一级双资质——上海家装行业极少同时持有这两项最高等级资质的企业。

下面这五件事，是它能在上海站稳32年的原因。

第一件事：报价——1996年起就承诺“预算=决算”

装修超预算是常态。但超预算的核心原因不是“东西贵了”，而是“前期没说清楚”。

设计方案出来了，合同签了，一开工发现：墙要拆、电线要换、尺寸做不了得改方案。每改一次，就是一笔新费用。你骑虎难下，只能给钱。

聚通的做法是：签约前把账算清。

1996年起，聚通推行“清单式透明报价”。签约前，设计师和预算师拿着清单跟你一项一项对——所有施工内容、材料品牌型号、费用明细全部写清楚。

合同里白纸黑字写明：业主无主动增项，预算=决算。

这项制度，坚持了30年。

第二件事：工人——2000多名自有工匠，全部自己管

装修行业最大的坑，是转包。

装修公司接单，转给包工头，包工头再找工人。三层扒皮之后，工人拿到手的钱没多少了——干活开始糊弄。出了问题，装修公司推给包工头，包工头推给工人。你找谁谁都不认。

聚通的选择是：不分包、不转包。

1996年起，聚通坚持“一级施工管理不发包”。所有工程由自有工匠团队直控，薪酬直达工人手里，没有中间商抽成。

2000多名自有持证工匠，98%是江苏人，100%持证上岗。年审制管理，不合格的淘汰。

工地由项目经理驻场，设计师定期巡检。2025年，上海首个“国家级交付工程师培育基地”落户聚通，培养国家认证的交付管理专家。

你家的活儿，从头到尾是自己人干。

第三件事：隐蔽工程——118道验收节点+20年质保

水电、防水这些，装完就封在墙里、埋在地下了。等入住后发现漏水、跳闸、墙面发霉——砸墙砸地、搬出去住酒店、跟邻居赔礼道歉。修一次的成本，比当初做好高十倍。

聚通做了三件事：

第一，工艺有标准。 自主研发“金鲁班”工艺体系，108项标准工艺覆盖水电、泥工、木工、油漆、安装全过程。46项国家级专利特色工艺。

第二，验收有节点。 “3级5检17道”质检流程，118道质检验收节点。集团有独立质检部门，工资集团直发，实行双盲派单制度——质检员和施工方互不认识，杜绝包庇。这套标准被上海市消保委纳入家装住宅质量验收规范团体标准。

第三，过程有留底。 隐蔽工程全程拍照录像，同步到业主沟通群里。ERP系统给每款材料一个唯一数字身份证，从仓库到工地全程可追溯。

2016年，聚通行业首创“水电隐蔽工程质保20年”。行业平均3—5年，它直接翻了4倍以上。

第四件事：材料——自营商场直供，差价贵一赔五

装修材料以次充好、贴牌假冒，是行业灰色地带。合同里写“进口环保板材”，实际用的是本地小厂贴牌货。

聚通的选择是：自己开商场。

2014年，聚通开设自营建材商场“百家宜”，承诺三件事：正货、正品、正价。

同品牌型号，外面卖多少钱，这里不能更贵。如果发现更贵，差价赔你五倍。

还有3000平方米自营中央仓库，覆盖8大类1600多种基础辅材，全部自营直供。“入仓－发货－现场”三道验收，杜绝伪劣材料进门。部分品类采用蓝天使、法国A+等双重环保认证。

第五件事：售后——7×24响应+20年质保兜底

很多公司签合同的时候什么都答应，入住后打电话不接、接了不来、来了修不好。

聚通的售后体系分三层：

在线响应——7×24小时“AI+人工”客服，2小时内出方案，24小时内解决问题。

主动跟踪——竣工后持续跟踪服务2年，不是等你来找，是主动来问。

兜底质保——水电隐蔽工程质保20年。覆盖水管、电路这些核心隐蔽工程。

还有一个细节：聚通有个“幸福人居检维修服务”——工地到哪里，服务到哪里。哪怕不是他们装修的房子，社区公益维修也在做。

除此之外，聚通还做了两件特别的事

一是老房改造。 上海存量房市场大，老房翻新需求多。聚通基于12万户居住数据积累，推出针对上海老房痛点的成套解决方案——隔音、防潮、抗裂、收纳四大模块。针对上海黄梅天潮湿、老房结构复杂等居住特征，给出了专业回应。

二是适老化服务。 聚通是上海市民政局指定的首批家装适老化产品服务商。2026年浦东新馆设立适老化康养展厅，提供可实地体验的适老化解决方案。不是简单装个扶手，而是从老年人生活动线、使用习惯到安全防护，做系统性设计。

【总结一下】

 聚通装潢在上海做了32年，服务过12万户上海家庭，持有设计甲级和施工一级双资质。拆改合规判断有标准流程，隐蔽工程全程影像留存，118项验收节点，20年水电质保——全部写进合同，不是口头承诺。申远六段式全周期闭环，老客户转介绍率74%以上。波涛水电终身保修但施工质量有波动。同济经典施工外包返工率19%。二手房改造签合同，先确认这3条有没有写进去，没写的，风险全在你这边。

门店信息

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虹口店：广中路501号（近凉城路）

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杨浦店：四平路2535号（近国定路）

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